Contenu de l'offre RESPONSABLE SAV (F/H) chez Expectra

RESPONSABLE SAV (F/H)

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Référence : 307-UNT-R000388_01R
Date de dépot : 21/12/2018
Entreprise : Expectra

Descriptif Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client un RESPONSABLE SAV F/H.

Vous animez une équipe de monteurs et techniciens, organisez et supervisez les phases de montage, de mise en service des machines sur le site de fabrication et les interventions de réparation et de maintenance chez le client dans un objectif de fiabilisation des équipements.
A ce titre, vous planifiez et coordonnez le travail, définissez les postes de travail (méthodes et besoins) en lien avec le responsable de projet, vous animez l'équipe de montage mise au point et les moyens alloués (budgets de fonctionnement et d'investissement, équipements, matériel, salaires), identifiez les dysfonctionnements des équipements, analysez les caractéristiques de fabrication, d'analyse, de contrôle ou d'essais à effectuer et améliorer afin de proposer des améliorations de production.
Vous apportez une assistance technique pour la fabrication et le réglage des machines et faites le lien avec les différents services.
Vous répondez aux demandes (accueil physique ou téléphonique) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits et gérez les réclamations de la clientèle.
Vous effectuez un premier diagnostic et apportez des explications techniques à la clientèle, validez les demandes de prise en charge d'interventions techniques et préparez l'intervention techniquement. Vous rédigez des rapports de diagnostic.
Vous contrôlez et validez la qualité des prestations.
Ce poste en CDI est basé sur NANTES (44).
Le salaire est à définir en fonction de votre profil.

Profil recherché Profil recherché : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 10 années d'expérience en maintenance, mécanique, électricité, automatisme, électronique, électrotechnique. Vous avez déjà encadré des équipes techniques et appréciez la relation client.
La maitrise de l'anglais impérative. Vous êtes rigoureux et avez un excellent sens relationnel et bon esprit d'équipe.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 5 et 10 ans d'expérience
Lieu de la mission : Pays de la Loire - Nantes
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 30/04/2019

Entreprise Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Nantes Ingénierie & Industries 2
Adresse : 16 RUE RACINE
44000 Nantes
Téléphone : 0251844400
Fax : 0251844409


\nLes consultants du D\u00e9partement Ing\u00e9nierie & Industries vous proposent des opportunit\u00e9s de carri\u00e8re.

Nous recherchons pour le compte de notre client un RESPONSABLE SAV F\/H.

Vous animez une \u00e9quipe de monteurs et techniciens, organisez et supervisez les phases de montage, de mise en service des machines sur le site de fabrication et les interventions de r\u00e9paration et de maintenance chez le client dans un objectif de fiabilisation des \u00e9quipements.
\nA ce titre, vous planifiez et coordonnez le travail, d\u00e9finissez les postes de travail (m\u00e9thodes et besoins) en lien avec le responsable de projet, vous animez l'\u00e9quipe de montage mise au point et les moyens allou\u00e9s (budgets de fonctionnement et d'investissement, \u00e9quipements, mat\u00e9riel, salaires), identifiez les dysfonctionnements des \u00e9quipements, analysez les caract\u00e9ristiques de fabrication, d'analyse, de contr\u00f4le ou d'essais \u00e0 effectuer et am\u00e9liorer afin de proposer des am\u00e9liorations de production.
\nVous apportez une assistance technique pour la fabrication et le r\u00e9glage des machines et faites le lien avec les diff\u00e9rents services.
\nVous r\u00e9pondez aux demandes (accueil physique ou t\u00e9l\u00e9phonique) d'aides techniques, de maintenance corrective ou pr\u00e9ventive des clients sur des gammes de produits et g\u00e9rez les r\u00e9clamations de la client\u00e8le.
\nVous effectuez un premier diagnostic et apportez des explications techniques \u00e0 la client\u00e8le, validez les demandes de prise en charge d'interventions techniques et pr\u00e9parez l'intervention techniquement. Vous r\u00e9digez des rapports de diagnostic.
\nVous contr\u00f4lez et validez la qualit\u00e9 des prestations.
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