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Contenu de l'offre RESPONSABLE SAV (F/H) chez Expectra
RESPONSABLE SAV (F/H)
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Référence :
307-U30-R000210_01R
Date de dépot :
17/10/2018
Entreprise :
Expectra
Descriptif
Description :
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, un RESPONSABLE SAV (F/H).
Au sein de la Direction industrielle et logistique, vous êtes rattaché au Directeur Service Client.
Votre rôle consiste à animer et gérer les processus de Service Client Opérateurs (diagnostic, remise à neuf, réparation, reprise produits).
Dans ce cadre, vous identifiez et suivez le lancement des processus de service client pour les nouveaux produits du groupe. Vous gérez la relation Clients et la relation centres de réparation agrées sur le plan opérationnel. De même vous planifiez les programmes de remise à neuf et réparation/reprise avec les centres de réparation agrées.
Vous assurez le suivi du service client opérateur en lien avec l'ensemble des intervenants projets/produits internet Opérateurs (programmes, indicateurs de performances, de coût, niveau de stock et de qualité des produits issus des processus de service client).
Pour ce faire, vous êtes en contact avec les Clients Opérateurs, la Direction logistique et industrielle, la Direction commerciale, les Centres de Réparation Agréés, le Bureau d'études (R&D) et les Achats.
Ce poste est CDI est basé à RUEIL MALMAISON (92) pour une rémunération à négocier selon vos expériences. Des déplacements ponctuels sont à prévoir.
Profil recherché
Profil recherché :
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans l'industrie électronique en tant que responsable de production/ ingénieur de production ou dans un service SAV de produits électroniques « grand public ».
Vous avez idéalement des connaissances des terminaux internet grand public (Box internet, Décodeurs TV).
Vous avez la capacités relationnelles pour interagir avec les clients et les fournisseurs ainsi que la maîtrise de l'anglais.
Enfin rigueur, adaptabilité aux nouvelles technologies avec un esprit critique et d'investigation, goût du travail en équipe vous qualifient.
Niveau d'étude :
Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience :
Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission :
Île-de-France - Rueil Malmaison
Poste(s) disponible(s) :
1
Poste de cadre :
Non
Contrat :
CDI
Début de la mission :
15/11/2018
Entreprise
Nom de l'entreprise :
Expectra
Site Web :
http://www.expectra.fr
Agence :
Bureau Expectra Cergy Ingénierie & Industries
Adresse :
1 rue de la croix des maheux
95000 Cergy
Téléphone :
01 30 73 64 29
Fax :
01 30 73 97 10
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