Gestionnaire Service Client Epargne H/F

Contenu de l'offre Gestionnaire Service Client Epargne H/F chez Fab Talents

Fab Talents recherche …
FAB Talents est spécialiste du recrutement sur le secteur de la Banque et de l'Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un organisme d'assurance, un Gestionnaire Service Client Epargne H/F dans le cadre d'un CDD d'un an à pourvoir à Lyon (69).

Au sein de la Direction des services Back-Office Epargne, vous aurez en charge les missions suivantes :

- Assurer le traitement et la gestion des contrats (assurance vie, capitalisation...), la retraite supplémentaire et l'épargne collective tout en respectant la réglementation ainsi que les procédures internes.
- Gérer la relation client interne et externe (téléphone, courrier, mail).
- Gérer l'outil de suivi des activités en enregistrant les différentes demandes.
- Garantir l'application des règles établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations ainsi que de gestion des risques.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des services en ligne et les promouvoir.
- Analyser et traiter les réclamations, les régularisations et les particularités.
- Aider à différents projets d'amélioration.
- Faire du rebond commercial à partir de la demande des clients et transmettre les informations qualifiées aux bons interlocuteurs.
- Gérer les traitements bancaires de masse, saisir les données financières, effectuer les remises bancaires ainsi que les virements de trésorerie.
- Mettre en oeuvre et assurer le suivi des dispositifs réglementaires.
- Assurer les communications réglementaires comme les relevés de situation.