Rattaché au Responsable Service Client, vous êtes en charge des missions suivantes :
- Gérer les appels et la relation avec les clients
- Créer et suivre les réclamations liées à la logistique des produits
- Travailler en interface avec les différentes agences et les services en interne pour assurer la satisfaction des clients
- Gérer le reporting de l'activité en binôme avec le responsable du service
- Assurer l'accompagnement et le management de l'équipe
Issu d'une formation de type Bac +2, vous justifiez d'une expérience de minimum 3 années en qualité de Gestionnaire Client dans le secteur du transport et notamment dans la gestion et la résolutions des réclamations. Vous aspirez à évoluer sur des fonctions managériales.
La maîtrise de l'anglais est un plus.
Au-delà du diplôme, c'est votre personnalité qui fera la différence car nous recherchons une personnalité positive, force de proposition et dotée d'une bonne gestion du stress. Votre capacité à vous adapter et votre rigueur vous permettra de mener à bien vos missions.
Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du transport, recherche pour son client basé à Saint-Genis-Laval, un Adjoint Service Client Transport F/H dans le cadre d'un CDI, à pourvoir immédiatement.
Notre client est spécialisé dans le secteur du transport et travaille notamment avec l'industrie de la santé.
Le site est desservi par les TCL.
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Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
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Adjoint service client transport f/h h/fEn cliquant ci-dessus sur « S'inscrire » vous accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité
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Adjoint service client transport f/h h/fMerci de bien vouloir remplir le formulaire pour profiter de l’ensemble des fonctionnalités Jobibou !
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