Chargé de Relation Client cross canal (H/F)

Contenu de l'offre Chargé de Relation Client cross canal (H/F) chez Fed Supply

Consultante au sein du cabinet de recrutement Fed Supply spécialisé sur les métiers ADV, Achats, Transport et Logistique, je recherche pour mon client basé dans la métropole Lilloise, un Chargé de Relation Client cross canal (H/F) pour une mission d'intérim de 3 mois, renouvelable jusqu'à 18 mois.

Votre fonction

Vous rejoignez l'équipe de Caroline, la Directrice du Support Client, au sein d'une équipe de 10 collaborateurs.

Grâce à votre orthographe irréprochable et à vos compétences rédactionnelles, vous accompagnez les prospects et clients sur le web via différents canaux : chat, mail, sms, réseaux sociaux et téléphone.

Votre objectif ? Identifier les besoins, conseiller et instaurer une relation de confiance avec vos différents interlocuteurs.
Votre réactivité est un véritable atout et vous permet de répondre aux questions et avis dans les meilleurs délais en parfaite autonomie. Si besoin, vous orientez également la personne vers le bon interlocuteur.

Vous bénéficiez d'une formation continue pour connaître au mieux vos clients et pour leur apporter la réponse la plus claire et la plus précise possible.

Votre profil

Une première expérience réussie sur un poste similaire ou en Relation Client classique permettra de mieux appréhender le poste.
Vous disposez au minimum d'un bac+2 ou équivalent.

L'orthographe n'a pas de secret pour vous. En complément vous présentez une très bonne maîtrise rédactionnelle.

Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies de manière générale et avec les réseaux sociaux.