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Contenu de l'offre Chargé de Relation Clients H/F chez Fed Supply
Description du poste
Rattaché(e) au Responsable du service Suivi des contrats, vous intégrez une équipe de 6 personnes.Vos missions sont les suivantes :
- Prendre en charge les appels et demandes des clients Grands Comptes ;
- Gérer les litiges avec les clients Grands Comptes après plusieurs réclamations non-résolues (litiges complexes) ;
- Etre l'interface privilégiée entre les clients et les différents services de l'entreprise.
Description du profil
Titulaire d'un Bac +2/3, vous avez une première expérience réussie sur un poste en relation client.Vous maîtrisez Excel (tableaux croisés dynamiques et recherche V) et/ou SAP.
Votre relationnel est votre force.
Vous êtes autonome, orienté(e) satisfaction clients et n'attendez plus qu'une chose : vous épanouir dans une structure dynamique qui sera ravie de vous intégrer au sein de ses équipes !
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