Offres d'emplois Relation Client

Chargé de relations clients / adv h/f

< Retour



Mais vous pouvez faire une recherche parmi nos nouvelles offres 😉


Consultez nos dernières offres similaires


Contenu de l'offre Chargé de relations clients / adv h/f chez Fed Supply

Le poste

Rattaché au Responsable Service clients France, vous gérez l'activité liée aux consommateurs, vous traitez les commandes Internet et vous apportez un support dans le traitement des commandes clients.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

---- Activité consommateurs :

- Apporter réponse aux demandes et réclamations des consommateurs reçues par téléphone, par email ou par courrier dans les meilleurs délais tout en assurant une qualité de service

- Définir et mettre à jour des procédures de traitement des demandes

- Élaborer un outil de suivi de l'activité, analyse les résultats et établit des préconisations

- Rédiger et mettre à jour la FAQ sur le site

---- Activité administration des ventes :

- Gèrer l'activité E-shop de la commande jusqu'à la livraison finale et traite les éventuels litiges ou rétractations

- Recevoir, gérer et suivre les commandes des clients dans le respect des délais demandés en s'assurant d'une conformité portant sur les références commandées, les quantités, les prix etc.

Le profil recherché

De formation Bac+2/3 en commerce ou gestion, vous avez une première expérience réussie au sein d'un service clients.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatique et notamment Excel. La connaissance de SAP est un véritable atout.

Les qualités pour réussir sur ce poste sont : sens du service clients, bon relationnel, polyvalence, rigueur et respect des procédures.

L'entreprise

Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client industriel basé à Saint Genis Laval, un Chargé de relations clients / ADV H/F dans le cadre d'un CDI.

Cpf final 4
Publicité

Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?

Relations Publiques : quelles tendances en 2020 ?

Image 20
11/12/2019

La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...

Lire la suite

Les clients du Black Friday se tiennent loin des magasins et dépensent en ligne plus de 7 milliards de dollars

Image 14
03/12/2019

WASHINGTON (Reuters) – Les acheteurs américains ont effectué plus d'achats en ligne le vendredi noir que dans le centre commercial, ce...

Lire la suite

La relation au temps de la Génération Z

Image 6
25/11/2019

Il est souvent évoqué que la génération Z a une autre relation au temps que les générations précédentes et que cette situation génère un...

Lire la suite

[Livre Blanc] La banque en 2020 : les 3 tendances à suivre pour améliorer son expérience client digitale

Image 23
05/11/2019

Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?

Lire la suite

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Pour visualiser l’annonce dans son intégralité puis postuler, merci de bien vouloir remplir le formulaire !
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accèder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)
Anim form Déjà inscrit ? Connectez-vous

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Chargé de relations clients / adv h/f
Logo 02new
Logo 02new

1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi

Logo 02new

Félicitations

Votre compte a bien été créé! Vous pouvez désormais accéder à nos incroyables annonces d'emploi digital.
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accéder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)