Directeur Service clients H/F

Contenu de l'offre Directeur Service clients H/F chez FED SUPPLY

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction générale, vous êtes garant de la satisfaction clients à travers le développement des activités de services, dont vous vous assurez de la performance et de la rentabilité.
Ainsi, vous organisez et coordonnez les services installations, dépannage, maintenance, hot line et logistique, soit une centaine de personnes, que vous fédérez autour des valeurs et de la stratégie globale de l'entreprise.
Vous assurez l'interface avec la Direction commerciale et les services supports.

Description du profil

Nous recherchons un véritable meneur d'hommes avec une capacité d'organisation très développée, doté d'un diplôme de l'enseignement supérieur à un niveau Bac+5 (Ecole d'ingénieur informatique ...), fort d'une expérience significative d'au moins 10 ans sur un poste similaire, comprenant le management et la conduite du changement auprès d'équipes terrain et de cadres supérieurs, idéalement dans le domaine informatique.

Vous avez à la fois une vision stratégique et terrain, le sens du résultat et êtes orienté(e) clients.
Vous avez de bonnes connaissances informatiques (Excel, CRM, ERP, ...) et disposez d'un bon niveau d'anglais.