RESPONSABLE EQUIPE SAV H/F

Contenu de l'offre RESPONSABLE EQUIPE SAV H/F chez FENWICK LINDE

RESPONSABLE EQUIPE SAV H/F
Poste basé en Île de France Sud

Rattaché(e) au Responsable de l’agence, vous animez et encadrez une équipe de 12 techniciens afin d'assurer une qualité de service optimum, respecter les engagements inhérents  aux contrats Clients et une optimisation de l’Après-Vente concernant les parcs en place. Vous êtes également en charge de la relation Client dans le cadre des interventions de votre équipe. Vous assurez les tâches administratives inhérentes à votre fonction en binôme avec l’Assistante Service Client de l’équipe. Votre activité au quotidien est très diverse et variée : animation et gestion RH de l’équipe, relation Clients, suivi d’indicateurs Qualité /
Sécurité et financiers, atteinte des objectifs définis dans le budget agence…
Des déplacements réguliers à un niveau départemental en accompagnement des Techniciens sont à prévoir.

De formation Bac+2/3 de type BTS ou DUT minimum, vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 5 ans en tant que Technicien référent en mécanique, électromécanique ou électronique sur des équipements comparables à des chariots élévateurs. Vous disposez d’une première expérience de management d’équipe de Techniciens dans un environnement avec des contraintes QSE. Vous êtes utilisateur d’un ERP, idéalement SAP.