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Contenu de l'offre RESPONSABLE SAV HOTLINE (H/F) chez FESIA
CDILa société FESIA, PME de 30 personnes, leader dans la fourniture et l’installation de matériel pour l’Agroalimentaire (distributeur de marques allemandes reconnues mondialement dans le secteur) recherche, pour le développement de son activité, un RESPONSABLE SAV HOTLINE (H/F).
Domaine d’activité : Industrie
Le poste, en CDI, temps plein : 35h, est à pourvoir immédiatement.
Missions :
- Vous serez en charge de la gestion des dépannages par téléphone et mails, en direct avec la clientèle.
- Vous serez en charge de l’organisation des tournées des différents techniciens.
- Vous assurerez la gestion des pièces détachées (commandes, stock, bulletin de livraison, …).
- Rédaction des devis de réparations et pièces détachées.
- Organisation des enlèvements par transporteur (petits colis et machines).
- Vous serez l’interface entre les techniciens, les clients et les fournisseurs français et étrangers, le service commercial ainsi que la direction.
Compétences requises :
- BTS électromécanique ou maintenance industrielle ou équivalent.
- Bonnes connaissances en électricité, automatisme, mécanique, pneumatique et hydraulique
- Être rigoureux, méthodique, dynamique et savoir faire face aux imprévus.
- Être autonome dans son travail, mais aussi savoir travailler en binôme.
- Permis B.
- Maitrise de la langue Allemande indispensable (lu, parlé, écrit), Anglais (lu, parlé) serait un plus.
- Vous justifierez d’une expérience de 2 ans à un poste similaire, dans l’Agroalimentaire si possible.
- Vous maitrisez les bases en informatique.
Salaire et primes selon compétences et expérience.
Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation
Type d'emploi : CDI
Expérience:
Agro-Alimentaire: 2 ans (Souhaité)Langue:
Allemand (Requis)Anglais (Souhaité)
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