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Contenu de l'offre RESPONSABLE SAV (H/F) chez FIDERIM CHAMBERY
CDIVotre agence Fidérim Chambéry recrute pour un de ses clients un « responsable SAV » !
Mais tout d’abord, Qui sommes-nous
Fidérim Chambéry c’est 3 drôles de dames qui vous accueillent en agence pour vous présenter toutes nos offres d’emploi.
Notre agence est une PME à taille humaine et qui entend le rester.
Nos valeurs Elles sont avant toute chose basées sur la satisfaction, la fidélisation et le respect
Et Notre client qui est-il
C’est une entreprise située à la Ravoire spécialisée dans le génie climatique (clim. et groupe froid) et le chauffage (pompe à chaleur).
En tant que responsable SAV, vous aurez comme missions :
– D’assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l’installation ou de la panne.
– De veiller à la satisfaction de la clientèle
– D’organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
– D’organiser la réception d’articles ou appareils directement au magasin
– Définir le planning de travail de l’atelier SAV
– D’assurer le suivi des garanties
– Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
– Informer le fabricant des réclamations des usagers
– Effectuer le suivi
– gérer les stocks de pièces de rechange et l’approvisionnement
– Participer au développement commercial de l’après-vente mise en oeuvre d’action marketing prospection de clientèle …
Vous avez de très bonnes connaissances techniques en électronique, électricité, informatique, électroménager ou d’autres domaines techniques. Vous avez idéalement une première expérience en tant que responsable SAV.
Vous faites preuve d’une excellente organisation et vous savez dialoguer avec les collaborateurs et les encadrer.
Vous savez également respecter et tenir des engagements de service.
Vous pensez correspondre à ce profil Rejoignez la team FIDERIM, votre agence d’emploi local.
Les 3 drôles de dames vous attendent du Lundi au vendredi, de 08h à 12h et de 14h à 18h
Fidérim Chambéry
338 rue Nicolas Parent
73000 Chambéry
0479757421
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