Gestionnaire service client H/F

Contenu de l'offre Gestionnaire service client H/F chez FIDUCIAL

Mission

Envie d'allier vos compétences dans le relationnel client, votre sens du service et votre goût pour les chiffres ? Rejoignez FIDUCIAL. Leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs. Nous recrutons pour notre siège social basé à Angers un Gestionnaire service client H/F.

Vos missions:
A la suite d'une formation de 4 à 5 semaines en binôme avec un gestionnaire expert, vous aurez de manière autonome la gestion d'un portefeuille clients.
Vous assurez le recouvrement des créances et le règlement des litiges.
Pour ce faire, vous accompagnez vos clients vers les meilleures solutions par le biais d'appels entrants, sortants et par mails.
Grâce à la qualité de nos outils, vous assurez le reporting, l'analyse des comptes, le lettrage...
En étroite collaboration avec les directions d'agences et les services supports (la comptabilité, l'administration des ventes...), vous participez pleinement à l'amélioration continue du processus de recouvrement, vous êtes force de proposition.

Profil

Idéalement vous bénéficiez d'une première expérience dans le relationnel client.
Vous disposez d'un Bac +2, vous êtes bon communiquant, vous êtes astucieux alors n'hésitez plus à rejoindre notre équipe dynamique et agréable de 35 collaborateurs !!!

Conditions de travail:
CDD de 6 mois Lundi au vendredi, en horaire de journée 10 RTT par an Participation, mutuelle, restaurant d'entreprise