Chargé de relation client H/F

Contenu de l'offre Chargé de relation client H/F chez FLASH TAXICOLIS

FLASH TAXICOLIS fait partie du groupe Redspher, le leader européen du fret premium.

Son objectif est de révolutionner le secteur de la messagerie : centraliser, comparer et optimiser les envois de nos clients avec des offres transporteurs négociées et avantageuses.

L’entreprise propose un transport management system (SaaS) : un outil qui permet à nos clients de centraliser leurs expéditions, de simplifier leur gestion et donc d’optimiser leurs dépenses logistiques.

La mission :

Vous serez en contact direct avec les clients. Vous êtes donc le garant de la satisfaction et de l’image de l’entreprise.

Les missions sont :

Répondre avec réactivité aux appels entrants et emails de nos clients pour leur apporter le meilleur support sur l'utilisation de nos outils, les accompagner dans la saisie des transports,Orienter et conseiller nos clients dans leur utilisation du site et répondre à leurs problématiques (transport, facturation, devis…)Travailler main dans la main avec l’équipe mais également avec les transporteurs partenaires, pour rendre le pôle opérations toujours plus efficace

Le profil :

De formation BTS/Bac+2 à dominante Transport ou commerciale, vous avez idéalement une première expérience sur un métier similaireBonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel).Maîtrise de l’anglais professionnel,Vous serez l’interlocuteur privilégié et direct de nos clients, votre aisance relationnelle, votre sens de l’écoute et vos qualités rédactionnelles vous permettent une gestion optimale des réclamations et litiges, tant à l’oral qu’à l’écrit.Vos atouts pour cette fonction sont : orientation clients, sens de l’écoute (empathie), rigueur, esprit d’équipe.

Durée du contrat : 6 mois

Date de début prévue : 12/01/2021

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 1 850,00€ à 1 950,00€ par mois

Avantages :

Épargne salarialeTitre-restaurant

Horaires :

Du Lundi au VendrediTravail en journée

Mesures COVID-19:
Nous avons un protocole de sécurité sanitaire en place sur nos sites avec mise à disposition de gels, masques, gants, etc...

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Souhaité)

Langue:

Anglais (Souhaité)

Télétravail:

Non