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Contenu de l'offre Alternance : Alternant Hôte Service Clients F/H chez Fnac
Description du posteMétier
13- SERVICE CLIENTS - ACCUEIL / CAISSE/SERVICES
Intitulé du poste (F/H)
Alternant Hôte Service Clients F/H
Contrat
Alternance
Nombre d'heures
35
Statut
Employé
Description et profil
Rattaché au Responsable de Département Service Clients, vous êtes un véritable ambassadeur du service client.
MISSIONS :
-Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement en étant le principal interlocuteur du client ;
- Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise ;
- Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement….), et êtes le principal interlocuteur du client ;
- Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département ;
- Vous participez à la prévention des risques (fraude, démarque...) et vous aidez à la résolution de litiges client sous la supervision du Manager.
PROFIL :
Vous préparer un Bac Pro dans la Vente et souhaitez développer vos compétences au sein d'une grande enseigne française. Vous êtes ponctuel, organisé, rigoureux et vous disposez d'un bon sens du relationnel. Vous avez le sens du service, le goût pour le travail en équipe et le challenge.
Venez réaliser votre apprentissage au magasin de Montparnasse !
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, 75 - PARIS
Ville
PARIS
Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis
0 - 1 an
Publicité
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