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Responsable de Département Services Clients F/H

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Fnac

France 18/09/2022
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Responsable de Département Services Clients F/H



Informations générales


Description du poste



Métier


13- SERVICE CLIENTS - ACCUEIL / CAISSE/SERVICES



Intitulé du poste (F/H)


Responsable de Département Services Clients F/H



Contrat


CDI



Statut


Cadre



Description et profil


Membre du comité de Direction du magasin de Fnac d'Annemasse et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département SERVICES CLIENTS. Vous accompagnez, animez votre équipe au quotidien et appréciez partager votre savoir-faire grâce à votre leadership naturel.
Vous managez une équipe de 5 personnes.
MISSIONS :
- Vous déclinez la stratégie de vente FNAC à l'échelle du département et l'adaptez à l'environnement local (pilotage et suivi des indicateurs commerciaux),
- Vous développez les ventes de votre département et valorisez tous les produits et services proposés par la Fnac en magasin et sur fnac.com,
- Vous définissez et garantissez la réalisation et l'efficacité des plans d'actions commerciales de votre département,
- Vous garantissez la qualité des relations avec les fournisseurs et les acteurs supply chain,
- Vous fédérez votre équipe autour de la politique d'entreprise, du magasin et de ses objectifs, (briefings journaliers),
- Vous recrutez, organisez, motivez et développez les compétences de votre équipe en lien avec la stratégie de l'entreprise,
- Vous assurez un management transversal en lien avec les enjeux de votre fonction (direction produits, coordination, direction régionale...),
- Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.
PROFIL :
A la fois stratège et commerçant, sensible aux évolutions du marché des produits culturels et ayant évolué dans la distribution (détail, GSS…), vous développez une vraie culture managériale en étant à l'écoute de vos équipes.
Véritable leader vous êtes reconnu pour votre sens des responsabilités et votre goût du terrain. Vous savez prendre des initiatives et motiver vos équipes de vente et souhaitez mettre vos compétences au service d'une marque forte, qui vous permettra de développer votre talent.
Poste à pourvoir en CDI, statut cadre.
Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.


Localisation du poste



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France



Ville



Annemasse

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Zoom sur le métier de : Consultant marketing

Le consultant marketing est un stratège chargé d’analyser les possibilités de commercialisation d’un produit et de conseiller les entreprises dans les stratégies à adopter. Publicité print et web, plan média, achat d'espace publicitaire, études chiffrées, budget, statistiques… le consultant marketing intervient pour évaluer les chances de réussite d’un projet en fonction des attentes des consommateurs et de la concurrence.



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