RESPONSABLE SAV LOGISTIQUE F/H

Contenu de l'offre RESPONSABLE SAV LOGISTIQUE F/H chez Fnac

Description et profil

Membre du comité de Direction du magasin et rattaché(e) au Directeur(rice) du magasin, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous êtes le garant(e) de la prestation logistique interne et Service Après-Vente du magasin.
MISSION
 Vous élaborez un budget en relation avec le directeur(rice) magasin, améliorez la marge du SAV par un pilotage adapté et régulier,
 Vous gérez, animez une équipe et la mobilisée autour de la politique du magasin et des objectifs,
 Vous recrutez, organisez, motivez et développez les compétences de votre équipe,
 Vous organisez les stocks et veillez à la mise en rayon des produits suivant le merchandising,
 Vous veillez à la prévention des risques pour l'équipe et à l'application des règles de sécurité,
 Vous développez la satisfaction clients par la mise en œuvre des engagements de la charte SAV Fnac,
 Vous garantissez la conformité des prestations fournisseurs et sous-traitants aux normes Fnac, et vous êtes garant(e) de la gestion administrative du département (devis, facturation…),
 Vous êtes amené(e) à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.

Garant(e) de l'image de l'entreprise, vous mettez à profit votre savoir-faire et votre dynamisme pour fidéliser notre clientèle exigeante.
PROFIL
Vous êtes un(e) homme/femme de terrain ayant une solide expérience dans le domaine du management et l'animation d'équipe du service logistique et SAV, idéalement dans le secteur de la distribution spécialisée.
Véritable leader, vous êtes reconnu(e) pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de l'équipe vous avez le sens du service client et d'équipe. Vous êtes ouvert au changement mais aussi force de proposition.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, 95 - VAL D'OISE

Ville

Critères candidat

Filière

Commerce/Ventes