Stage Chargé de relation client H/F

Contenu de l'offre Stage Chargé de relation client H/F chez FORTUS

Aubervilliers (93) Temps plein, Stage 500 € par mois Entreprise :
PME familiale, FORTUS s’est spécialisée dans la distribution d’électroménager depuis 2004 au travers de différents canaux : grande distribution, magasins spécialisés, e-commerce. Nous disposons d’une dizaine de marques dont Harper, Kitchencook ou encore Dynabass.

De la phase de sourcing au service après-vente notre société s’est développée afin d’offrir la meilleure qualité de service à ses clients.

Poste : Chargé de relation client

Au sein du service relation client vos missions seront :
Traitement des réclamations clients par téléphone ou e-mail ; Suivi des retours et litiges ; Recherche et développement de solutions pour améliorer la prise en charge des clients (mise en place de procédures de retour, développement d’un logiciel de relation client, gestion des coûts) ; Vente des pièces détachées et traitement des commandes. Profil souhaité :
Etudiant BAC+1/+2 Dynamique, autonome et polyvalent Diplomate et à l’écoute A l’aise face aux clients Force de proposition Sens commercial Début de la mission : Dès que possible

Type de contrat : stage

Lieu : Aubervilliers (93300)

Rémunération : gratification de stage

Temps de travail : temps plein