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Responsable Centre de Relation Client Commercial (F/H)

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Référence : 22171
Date de dépot : 30/05/2020
Entreprise : Groupe MACIF
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif Description : Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires.Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent. Rejoindre le groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
Nous recrutons un Responsable de Centre de Relation Client Commercial (CRC Commercial) à Laval (53). Vous avez la responsabilité de développer la performance du CRC Commercial avec une équipe de conseillers commerciaux à distance et responsables d'équipe au service d'une relation client de qualité.Dans ce cadre : Vous dynamisez, mobilisez, accompagnez et faites progresser vos responsables d'équipe de manière individuelle et collective, pour assurer que les différentes équipes de votre CRC Commercial contribuent directement aux résultats commerciaux attendus par le Groupe Macif.Vous contribuez à la définition, à la déclinaison et au suivi des objectifs commerciaux du CRC CommercialVous planifiez l'activité, proposez et analysez les indicateurs de pilotageVous vous appuyez sur les responsables d'équipe et leurs collaborateurs pour organiser et piloter les actions de développement commercialVous partagez avec vos managers et collaborateurs les orientations du Groupe Macif, les objectifs fixés, les résultats obtenus et plus généralement l'évolution du métier et de son environnement.
Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+5 ou équivalent justifié par l'expérience acquise Expérience professionnelle de 10 années minimum, dont 5 ans minimum dans la relation commerciale en CRC Commercial, vous conférant un tempérament commercial, un sens du résultat et de la performanceExpérience managériale de 3 années minimum vous permettant d'impliquer vos collaborateurs, créer une dynamique collective en animant les relations au sein de l'équipe. Vos aptitudes vous permettent d'identifier et développer les compétences de vos collaborateurs au service de la performance collectiveCapacité à assumer les décisions de l'entreprise en les déclinant à votre équipe, en fédérant pour mettre en oeuvre le changementForte capacité d'analyse et de synthèseAptitude à prendre des initiatives et des décisions, à faire preuve d'un esprit créatif et à être force de propositions pour enrichir vos actions (outils, méthodes ...) et mettre en place des actions d'amélioration

Profil recherché Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Pays de la Loire -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 30/05/2020

Entreprise Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
***** *
France


\nNous recrutons un Responsable de Centre de Relation Client Commercial (CRC Commercial) \u00e0 Laval (53). Vous avez la responsabilit\u00e9 de d\u00e9velopper la performance du CRC Commercial avec une \u00e9quipe de conseillers commerciaux \u00e0 distance et responsables d'\u00e9quipe au service d'une relation client de qualit\u00e9.Dans ce cadre : Vous dynamisez, mobilisez, accompagnez et faites progresser vos responsables d'\u00e9quipe de mani\u00e8re individuelle et collective, pour assurer que les diff\u00e9rentes \u00e9quipes de votre CRC Commercial contribuent directement aux r\u00e9sultats commerciaux attendus par le Groupe Macif.Vous contribuez \u00e0 la d\u00e9finition, \u00e0 la d\u00e9clinaison et au suivi des objectifs commerciaux du CRC CommercialVous planifiez l'activit\u00e9, proposez et analysez les indicateurs de pilotageVous vous appuyez sur les responsables d'\u00e9quipe et leurs collaborateurs pour organiser et piloter les actions de d\u00e9veloppement commercialVous partagez avec vos managers et collaborateurs les orientations du Groupe Macif, les objectifs fix\u00e9s, les r\u00e9sultats obtenus et plus g\u00e9n\u00e9ralement l'\u00e9volution du m\u00e9tier et de son environnement.
\nTitulaire d'un dipl\u00f4me de niveau BAC+5 ou \u00e9quivalent justifi\u00e9 par l'exp\u00e9rience acquise Exp\u00e9rience professionnelle de 10 ann\u00e9es minimum, dont 5 ans minimum dans la relation commerciale en CRC Commercial, vous conf\u00e9rant un temp\u00e9rament commercial, un sens du r\u00e9sultat et de la performanceExp\u00e9rience manag\u00e9riale de 3 ann\u00e9es minimum vous permettant d'impliquer vos collaborateurs, cr\u00e9er une dynamique collective en animant les relations au sein de l'\u00e9quipe. Vos aptitudes vous permettent d'identifier et d\u00e9velopper les comp\u00e9tences de vos collaborateurs au service de la performance collectiveCapacit\u00e9 \u00e0 assumer les d\u00e9cisions de l'entreprise en les d\u00e9clinant \u00e0 votre \u00e9quipe, en f\u00e9d\u00e9rant pour mettre en oeuvre le changementForte capacit\u00e9 d'analyse et de synth\u00e8seAptitude \u00e0 prendre des initiatives et des d\u00e9cisions, \u00e0 faire preuve d'un esprit cr\u00e9atif et \u00e0 \u00eatre force de propositions pour enrichir vos actions (outils, m\u00e9thodes ...) et mettre en place des actions d'am\u00e9lioration","qualifications":"","validThrough":"2020-07-30","url":"https:\/\/www.handicap-job.com\/recherche\/detail\/oid\/4106760\/responsable-centre-de-relation-client-commercial-fh.html","employmentType":"CDI","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap","logo":"https:\/\/www.handicap-job.com\/img\/entreprises\/talent-handicap.png"},"identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap","value":"2950"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"","postalCode":"53000","addressRegion":"Pays de la Loire","addressCountry":"FR"}},"experienceRequirements":"Entre 3 et 5 ans d'exp\u00e9rience","educationRequirements":"Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mast\u00e8re, MBA..."} Postuler en ligne à cette offre