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Responsable service client (f/h/d) - second-oeuvre du batiment (CDI)
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Contenu de l'offre Responsable service client (f/h/d) - second-oeuvre du batiment (CDI) chez FRANCE CONSULT
Responsable service client (f/h/d) - second-oeuvre du batiment
Responsable d'une équipe de 4 personnes, vous garantissez la qualité de la gestion des commandes (sous SAP) pour apporter aux clients le meilleur service dans le traitement de leurs projets.Vous organisez et optimisez le travail de votre équipe dans un esprit d'amélioration continue, vous leur apportez votre soutien opérationnel quand cela nécessaire (saisie de commandes, planification logistique, interface avec le groupe, résolution d'incidents ...).Vous êtes également l'interlocuteur/interlocutrice des clients Grands Comptes à qui vous présentez régulièrement un suivi des différents projets.Vous vous assurez du bon fonctionnement du service : respect des procédures et des encours clients, suivi des retards de paiements, mais aussi développement des compétences de l'équipe....Vous travaillez en étroite collaboration avec le Directeur Général, à qui vous reportez ainsi qu'avec les autres services de l'entreprise : commercial, bureau d'études, logistique, chantier.
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