Le groupe Garden City recherche un/une Réceptionniste polyvalent(e) en contrat saisonnier de Juin à Septembre pour son appart ‘hôtel de SIX-FOURS-LES-PLAGES.
Rattaché(e) à votre Responsable, vous avez pour mission d'accueillir les clients, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, et de répondre aux différentes demandes, permettant ainsi le bon déroulement du séjour du client au sein de la résidence.
Plus précisément, vos missions seront les suivantes:
Accueillir les clients à la réception et au téléphone Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés Gérer les arrivées et les départs Effectuer les encaissements et la facturation Vente de services annexes Participer activement à la politique de fidélisation client Appliquer la politique tarifaire et consignes et procédures Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages Service des petits-déjeunersGarden & City est un Groupe familial implanté à Marseille. Nous sommes animés par des valeurs fortes – polyvalence, adaptabilité, esprit d’entreprendre, famille – que nous nous efforçons d’incarner au quotidien.
Depuis plus de 20 ans, Garden & City, offre une solution d’hébergement adaptée à tous les besoins. Elle s'est construite autour d'un concept simple : proposer des appartements meublés et équipés avec services hôteliers. Nos 11 résidences disposent de logements spacieux allant du studio au T4, adaptés aux séjours affaires et loisirs.
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Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
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