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Contenu de l'offre Manager service client (dpt 74/73) f/h chez Géant Casino
Description de l'organisation
Né en 1898, le Groupe Casino est un acteur majeur de la grande distribution en France et dans le monde. Son Chiffre d'affaires s'élève à plus de 36 milliards d'Euros et son effectif à plus de 227 000 collaborateurs.
A travers ses nombreuses enseignes (Géant Casino, Monoprix, Casino Supermarchés, Leader Price, Franprix, Petit Casino, CDiscount, Casino Restauration, Go Sport... mais aussi Excito, Pao de Azucar en Amérique latine) le groupe Casino s'adresse à une clientèle large et diverse.
Cette Diversité trouve toute son expression dans la politique de recrutement du Groupe qui privilégie l'égalité des chances, la diversité des individus au sein de nos équipes.
Géant Casino, avec son réseau de 122 hypermarchés, a su évoluer au gré des nouvelles tendances et s'adapter aux modes de consommation des Français grâce à une offre de produits différenciée (bio, commerce équitable, produits locaux, produits ethniques…), des magasins à taille humaine, des prix attractifs, un service clients de qualité et une stratégie digitale et multicanale (Drive, Corner CDiscount…).
Rejoignez une enseigne en pleine dynamique où le client est au cœur de la stratégie et où la mesure des résultats passe aussi par l'exemplarité et la bienveillance managériale.
Mission
Rattaché(e) au/à la directeur(rice) du magasin, vous aurez pour principales missions :
La gestion du secteur caisse : suivi des procédures d'encaissement, tenue de la comptabilité magasin et de la gestion administrative, animation et pilotage sur le terrain des hôtesses de caisse, mise en place et suivi des animations commerciales,
Le suivi et la tenue du compte d'exploitation du secteur en autonomie,
L'accompagnement et la formation de votre équipe : cohésion et performance de l'équipe, respect de la tenue vestimentaire, des normes d'hygiène et de sécurité des biens et personnes (ambassadeur du magasin),
L'organisation et le contrôle du travail de vos collaborateurs,
Le respect des règles RH, de la législation du travail et de l'excellence commerciale,
L'application de la politique commerciale de l'enseigne,
La gestion des litiges clients, des commandes et des stocks de fournitures.
Profil souhaité
Formation en BTS ou équivalent.
1 à 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.
Qualités managériales, capacité à gérer une équipe.
Goût du challenge et esprit commerçant.
Maîtrise des outils bureautiques.
Connaissance des procédures caisses.
Capacité d'adaptation, sens de l'organisation et du relationnel.
Poste
emploi
Poste basé à (France)