Chargé de relation client / Customer Care

Contenu de l'offre Chargé de relation client / Customer Care chez Georges.tech

Lyon 3e (69) CDI 24 000 € par an

Notre startup Georges

Notre ambition est de simplifier la vie de millions d’indépendants en automatisant leur comptabilité. Jeune fintech en très forte croissance, Georges est un robot comptable pour les professionnels de la santé, du droit, du conseil et du freelancing. Notre moteur d’intelligence artificielle permet d’automatiser la comptabilité et les déclarations fiscales. Georges divise ainsi par 5 le temps passé sur la comptabilité et son coût pour un médecin par exemple.

Notre croissance exceptionnelle s’appuie sur deux piliers fondamentaux : un produit élégant et bien pensé, et un dévouement total au service de nos utilisateurs. C’est précisément pour incarner Georges et ces valeurs altruistes que nous recherchons notre Customer Care.
Grâce à vous, des milliers d’indépendants continueront à partager leur enthousiasme pour Georges :
https://www.georges.tech/avis/

Tes missions

Répondre aux demandes des clients depuis notre live-chat Être garant·e de l’expérience client et trouver des solutions à chaque problème rencontré Bâtir une relation personnalisée avec chaque client Éduquer le client à l'utilisation de Georges Contribuer à la rétention des clients Contribuer à l’analyse des principaux indicateurs de performance Garantir un discours en phase avec les valeurs de Georges Participer à l’amélioration continue des processus en place

Ton profil

Curieux·se, sociable et bienveillant·e, tu sais faire preuve d’empathie Tu adaptes ton discours en fonction des interlocuteurs Être multitâche ne te fait pas peur et résoudre des problèmes est un plaisir pour toi Tu es autonome, organisé·e et amateur·trice de défi Ton orthographe et ta syntaxe sont irréprochables (même sans correcteur) Bonus : Tu es passionné·e par la comptabilité

Ce que nous te proposons

Des locaux sur la presqu'île, des happy Hours toutes les semaines, de l’autonomie et des responsabilités, 50% de ton abonnement transport et de ta mutuelle

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ /an

Expérience:

chargé de relation client / customer care ou similaire: 1 an (Souhaité)

Lieu:

Lyon 3e (69) (Requis)

Langue:

Français (Requis)