Technicien service client H/F

Contenu de l'offre Technicien service client H/F chez GERMITEC

Ivry-sur-Seine (94) Temps plein, CDI 30 000 € - 35 000 € par an

Technicien Service Client (H/F)

Labellisée BPI Excellence, Germitec est une société française innovante spécialisée dans la conception et la vente de systèmes high-tech qui révolutionnent l'hygiène hospitalière. Nous avons notamment créé la première plateforme photonique UV de Désinfection de Niveau Haut (DNH) pour instruments médicaux. Cette technologie est unique au monde. Par rapport aux solutions chimiques traditionnelles, la DNH UV permet de ne pas exposer les professionnels et les patients au risque chimique, ni l’environnement à la pollution car nos systèmes sont 100% recyclables et rien n’est déversé dans la nature. Germitec est certifiée ISO 13485.

Germitec est aussi une entreprise avec des valeurs humaines fortes : l’écoute, la proximité, l’épanouissement, le fun et l’esprit d’équipe sont nos mots d’ordre.

Dans le cadre de notre croissance rapide, nous recrutons un(e) Technicien Service Client.

Description du poste

Vous rapporterez directement au Directeur Technique. Vos missions seront les suivantes :

- Effectuer les visites de pré installation, les installations des matériels fabriqués par Germitec.- Assurer les maintenances préventives et curatives des systèmes fabriqués et/ou distribués par Germitec installés dans les hôpitaux/cliniques/cabinets privés et remonter les informations (Retour sur Expérience) nécessaires à l’optimisation des systèmes.

- Effectuer des missions de longue durée chez des sous-traitants de Germitec chez lesquels vous serez en charge de la mesure des essais, la calibration des systèmes fabriqués/distribués par Germitec.

- Installer le matériel chez les clients conformément aux procédures usuelles et aux engagements contractuels.

- Assurer le paramétrage du matériel en tenant compte de la configuration vendue par le service commercial.

- Procéder aux tests de fonctionnement sur site en présence du client.

- Apporter des solutions adaptées aux problèmes en tenant compte des contrats de maintenance du client. Emettre ou faire émettre un devis si nécessaire.

- Rendre compte aux clients des travaux effectués.

- Assister et conseiller les utilisateurs.

- Ecouter le client, reporter les informations importantes.

- Former le client dans l’utilisation du matériel installé.

- Informer sans délai le responsable hiérarchique des problèmes éventuels rencontrés.

- Appliquer les procédures concernant les ordres de mission.

- Enregistrer son travail dans un rapport prévu à cet effet.

Le Technicien sera amené à effectuer de nombreux déplacements sur toute la France, plusieurs jours par semaine.

Il s’agit d’un poste à très forte capacité d’évolution en fonction de l’adéquation de vos compétences et envies avec l’évolution objective de la société.

Qualités requises

Compétences techniques :

- Avoir de solides connaissances en Informatique (réseaux, systèmes d’exploitation) et électrotechnique, électronique, mécanique

- Avoir le permis B

- La maîtrise de l’anglais et des connaissances dans le milieu médical seraient un plus

Compétences comportementales :

- Anticipation : prise d’initiatives, capacité d’adaptation

- Capacité d’analyse

- Organisation/gestion du temps

- Intégrité

Relationnel :

- Capacité à gérer le stress et les conflits

- Bon esprit d’équipe

- Autonome

- Rigoureux

- Sens du service

- Aisance relationnelle

Qualifications souhaitées

De formation Bac+2 (BTS/DUT) minimum, vous avez au moins 2 ans d’expérience. Vous maîtrisez l’anglais technique.

Caractéristiques du contrat

CDI à temps plein

Salaire : de 30 à 35K€, selon le profil

Siège : Ivry-sur-Seine, à proximité de Paris

Disponibilité : poste à pourvoir immédiatement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ /an

Expérience:

technicien service client h/f ou similaire: 2 ans (Souhaité)