Coordinateur Service Client H/F

Contenu de l'offre Coordinateur Service Client H/F chez Geser Best

Geser Best recherche …
GESER BEST INGENIERIE

Depuis 1991 GESER-BEST (11 agences en France/+ de 230 collaborateurs) accompagne ses clients de l'ingénierie à l'assistance technique.

Nos ingénieurs et techniciens mettent au service des entreprises leur expérience pour la conduite et la réalisation des projets

La dimension de notre entreprise et son organisation répondent aux attentes de clients en matière de réactivité et de qualité de nos prestations

Geser Best Alsace recherche un coordinateur service client

Missions :
- Réaliser des offres pour des pièces de rechange suivant procédures en vigueur et la politique commerciale adoptée : suivi de mise à jour de prix, vérification de la possibilité d'émettre des certificats. Relancer les offres.
- Réceptionner et contrôler la cohérence de la commande du client et de l'offre et en particulier le financement Enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes.
- Effectuer la confirmation des commandes au client.
- Suivi de la bonne exécution des commandes en lien avec les services internes (Achats, approvisionnements, bureau d'étude...).
- Communiquer avec le client sur l'avancement des commandes.
- Identifier les risques potentiels avant expédition (non-paiement...).
- Suivre les dossiers après expédition en cas de problème (blocage douane, refus client...) et prendre contact avec le client pour les régler.
- Relance des impayés.
- Collecter la satisfaction client.
- Mise à jour mensuelle des indicateurs commerciaux et de charge du service : impayés, OTD, suivi de commande.
- Emettre les factures d'acomptes et en assurer le suivi des paiements.
- Être l'interface avec le service Invoicing & Shipping.
- Autonomie complète.
- Assurer des tâches ponctuelles administratives sur instructions du responsable du service, y compris la vérification d'offres émises par les BC.

Profil :

De formation technique (de Bac à Bac +2/3) à dominante mécanique vous avez une affinité pour le domaine commercial et un bon relationnel client. Vous avez idéalement une connaissance des produits de type pompes et turbine.

Vous avez un anglais professionnel.

Conditions :

Démarrage : dès que possible

Salaire : 30 - 35K€ négociable selon expérience

Secteur Mulhouse

Rejoignez notre équipe !

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Audrey BULOT

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Courriel : ****@****.**

GESER BEST - Agence de Strasbourg - 2 rue Henri Bergson - 67200 STRASBOURG