Gestionnaire Relation Clientèle H/F

Contenu de l'offre Gestionnaire Relation Clientèle H/F chez

Toujours soucieux de vous proposer des produits de qualité et d'être à votre écoute, des équipes de Gestionnaires Relation Clientèle traitent les remontées d'incidents, les suggestions de nos Points de vente ou de notre clientèle, et assure le traitement jusqu'à la clôture des dossiers.
Vous étudiez les informations enregistrées par le centre d'appels sur des problème de qualité des produits, emballages défectueux ou encore des produits manquants, etc et vous prenez contact avec le Point de vente concerné afin de centraliser tous les éléments nécessaires à la rédaction de la prise en charge et au traitement de l'incident.
Après avoir analysé les éléments, consolidé et identifié la situation, vous transmettrez les demandes auprès des bons interlocuteurs. Pour finir, vous serez amené à échanger avec les différents services métiers du Groupement dans le but de clôturer les demandes de nos clients.
En relation avec différents interlocuteurs, vous aimez le contact, l'échange et rédiger.


Conditions particulières

# Expérience : 4 ans - poste comptable unique

# Formations :
- (Souhaitée) Bac ou équivalent - Secrétariat assistanat commercial
# Compétences :
- (Exigée) Excel - (Souhaitée) Définir des besoins en matière d'évolution professionnelle - (Souhaitée) Définir des besoins en ressources humaines - (Souhaitée) Définir des modalités de collaboration - (Souhaitée) Marché de l'emploi - (Souhaitée) Prospecter des entreprises
# Salaire :
Annuel de 24000 Euros à 25000 Euros sur 13 mois (prime d intéressement - vacances)