Assistant(e) service client régionalh/f

Contenu de l'offre Assistant(e) service client régionalh/f chez GLS

Metz (57) CDI

Vous traitez les appels et demandes émanant des clients par téléphone ou par mail. Vous recueillez, effectuez un suivi et résolvez les réclamations émises par les clients dans les délais définis.
Vous élaborez des préventifs et effectuez des remontées d'informations vers les clients.
Enfin, vous traitez les demandes administratives (envoi de bons émargés, traitement de rapport d'activité, saisie d'informations relatives au traitement des réclamations et des demandes d'enlèvements)

Justifiant d'une première expérience au sein d'un service client, vous vous adaptez facilement aux différents interlocuteurs. Réactif, organisé, rigoureux, vous avez une bonne capacité d'écoute et d'expression. L'esprit d'équipe et la résistance au stress sont des atouts pour réussir dans cette mission.

Des connaissances en informatique basique sont demandées.

Eléments à préciser lors de votre candidature :

Merci de postuler de préférence sur l'espace recrutement de notre site internet GLS France avec un CV et une lettre de motivation au format pdf présentant vos atouts et motivations pour ce poste. Les candidatures via notre site internet ou via le lien vers le formulaire seront étudiées en priorité. Si vous postulez par email, vous recevrez un accusé de réception qu'il faudra consulter obligatoirement (vérifiez vos spams) pour donner en 1 clic votre consentement à conserver vos données personnelles dans notre CVthèque via le lien indiqué valable 24 H (nouveau règlement européen RGPD) et ainsi valider votre dossier de candidature . Sans votre validation, votre candidature ne pourra être étudiée.