CHARGE SERVICE CLIENT H/F

Contenu de l'offre CHARGE SERVICE CLIENT H/F chez Gojob

Nous recherchons pour notre client, un Chargé service client, Directement rattaché au responsable hiérarchique, vous assurez les tâches suivantes :
Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau national Traiter les réclamations des clients et du réseau. Échanger avec les services client du réseau par téléphone /mail. Assurer l’interface avec l’exploitation. Effectuer un suivi des dossiers. Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence. Appliquer les procédures qualité. Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez d’une première expérience similaire, idéalement dans le domaine des transports.
Doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression écrite et orale maîtrisée vous avez une grande aisance téléphonique. Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes connaissances en litiges transport. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). De même, vous avez déjà exploité un ou plusieurs CRM.

La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €1595 / mois
Chez GoJob, l'intérim avec bonheur.
100% connectée, notre ambition est de donner sa chance à des personnalités motivées, en recrutant essentiellement sur le savoir-être et la recommandation.
Chez GoJob nous sommes pour un nouveau modèle : nous croyons en vous.