Chargé de relation client H/F

Contenu de l'offre Chargé de relation client H/F chez Grand Est Automobiles

67300 Schiltigheim CDI

Chargé de relation client (H /F)

12 juin 2020 - CDI - Basé à SCHILTIGHEIM
Nous recrutons en CDI un chargé de relation client confirmé (1 an d’expérience).

Le poste est à pourvoir à Schiltigheim, des déplacements peuvent avoir lieu (Paris).

En synergie avec nos concessions automobiles, vous êtes chargé :

du télé accueil commercial, de la gestion des leads et de la requête des avis de nos clients.

Tout en respectant les exigences qualité des marques et du Groupe, vous êtes une valeur ajoutée du service commercial.

Vos missions :

- Réceptionner et identifier des appels

- Renseigner, orienter et conseiller le client vers la structure recherchée

- Gérer le planning des rendez-vous

- Réaliser les reporting et les statistiques

- Identifier, gérer les problèmes et les insatisfactions

- Contacter le client et proposer des solutions adaptées

- Réceptionner et suivre l’évolution des demandes internet des clients.

Compétences exigées :

- S'exprimer de manière claire et précise à l'écrit comme à l'oral

- S’adapter aux différents profils de clientèle

- Être disponible, réactif avec une forte capacité d’écoute

- Avoir un réel sens commercial

- Maîtriser les outils informatiques (Word, Outlook, Excel…)

- Maitriser l'allemand ou l'anglais impérativement

- Avoir une présentation irréprochable

- Être souriant(e)

- Expérience idéalement souhaitée en téléphonie ou en relation client commerciale

Postes en CDI à pourvoir dès que possible

Type d'emploi : CDI

Expérience:

chargé de relation client h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)

Télétravail:

Non