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Contenu de l'offre Chargé(e) de Service client Optique chez GrandVIsion
Description du poste
Vous avez besoin de changement et aimez le challenge ? Vous avez à cœur lasatisfaction client et vous êtes curieux (se) et vous avez excellent sens durelationnel ?
VOTRE MISSION
Au sein de la Direction Produits, notre équipe Service Verres recherche aujourd'huiun(e) Technicien (ne) HelpDesk Verres.
Rattaché(e) au Responsable ADV Verres et membre d'une équipe de 10personnes, votre mission est la suivante :
Vous assurez l'assistance aux magasins sur les questions verres enapportant des solutions et recommandations en lien avec l'offre verres desenseignes.
Vous gérez les appels magasins : comprendre et résoudre lesproblématiques, identifier et proposer les solutions sur la base deconnaissances optiques et des politiques commerciales et assurer le suivi et laclôture des incidents.
EN PRATIQUE :
Le poste est basé au siège de GrandVision France à SaintQuentin en Yvelines (78), avec possibilité de télétravail.
Nous vous proposons une mission un CDD de 6 mois renouvelable, à pourvoir dès quepossible.
Description du profil
De formation en optique de préférence, vous justifiez idéalement d'une première expérience de 2 ans au sein d'un service client.
La maitrise des outils MsOffice, principalement excel et word, est nécessaire et la connaissance de l'optique serait appréciée.
Vous êtes rigoureux et avez un bon sens de l'organisation.
Votre bon relationnel est un atout pour ce poste.
GrandVision France s'engage en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap. Ainsi toutes les opportunités d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
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