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Chargé d'Etudes Relation Client H/F (CDI)

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Chargé d'Etudes Relation Client H/F


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Envie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en vous ? Rejoignez-nous et venez écrire votre belle histoire à nos côtés ! Assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets. Nos conseillers proposent des solutions allant de la complémentaire santé à la prévoyance en passant par l'assurance IARD, produits d'épargne et de financement. Groupama Nord-Est c'est 1200 collaborateurs engagés au service de nos 284 000 sociétaires et présents sur 6 départements (Nord - Pas-de-Calais - Aisne - Marne - Ardennes - Aube). Au sein de la Direction Développement et rattaché(e) au Responsable marketing opérationnel et relation clients, vous aurez pour missions :- L'optimisation des flux d'interaction avec les clients sociétaires et l'animation de l'activité relation clients à distance (téléphone, mail, tchat, réseaux sociaux...),- L'amélioration de la qualité de service aux clients et la garantie d'une relation clients d'exception,- La conduite et l'amélioration des projets de gestion des flux cross et omni canal (identifier, améliorer, concevoir...),- La proposition et la mise en place de tests nouveaux médias (messenger, whatsapp...),- La formation et l'accompagnement des utilisateurs en participant à l'amélioration de la posture des conseillers,Vous serez en relation avec les utilisateurs (Agences, centre de relations clientèle et pôles de gestion), les équipes techniques ainsi qu'avec l'ensemble des caisses régionales de Groupama.Des déplacements sur l'ensemble de la caisse régionale sont à prévoir.
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