Chargé de relation client (H/F)

Contenu de l'offre Chargé de relation client (H/F) chez GROUPE AFNOR

CDD Vous contribuez à la prospection, à la relation clientèle et à la fidélisation d'un portefeuille composé d'entreprises du secteur de l'optique afin de leur délivrer une certification en prestation de qualité de service.

Votre mission consiste à accueillir les demandes par mail ou par téléphone de clients et/ou de prospects et à gérer votre portefeuille de manière autonome.
Vous organisez les audits en lien avec les clients et les auditeurs selon les disponibilités de chacun.
Vous suivez le processus du début à la fin toujours en lien avec vos clients à chaque étape de la certification.
Vous délivrez les certificats ainsi que la facture.
Vous pouvez être amené à proposer des services complémentaires ou adapter les offres en fonctions des demandes

Profil

De Niveau Bac +2/3 formation technique et/ou commerciale, vous avez une première expérience professionnelle significative dans la gestion d'un portefeuille clients.
Les qualités principales pour ce poste sont l'organisation et le relationnel.
Il faut être capable de gérer plusieurs dossiers en même temps à des niveaux différents d'avancement.
Il faut également aimer être en contact direct avec le client, avoir le sens de l'écoute et du service.

Si vous aimez travailler en équipe mais de manière autonome, promouvoir notre offre tout en fidélisant votre client, alors ce poste est fait pour vous.

L'utilisation du pack office et une bonne orthographe sont exigées.