Stage : STAGE - Assistant(e) Service Client & Coordinateur OSA

Contenu de l'offre Stage : STAGE - Assistant(e) Service Client & Coordinateur OSA chez Groupe Bel

Rattaché(e) à la Direction Supply Chain Bel France, vous serez intégré/e au Service Clients et aurez deux principales missions :

* Mission opérationnelle : Assistant Service Clients

Vous avez en charge la gestion opérationnelle d'un portefeuille client, de la commande jusqu'à la facturation, ce qui vous permettra d'apprendre le métier, de découvrir les autres métiers de la Supply Chain ainsi que la relation client :

- Traitement des Commande EDI / Fax et réservations de commandes : vérifier la disponibilité des produits, créer le bon de livraison, s'assurer du bon déroulement de la livraison et de la facturation
- Traitement des Litiges (livraison ou prix) 
- Traitement des pénalités : gérer les factures de pénalités logistiques et analyser les pénalités
- Suivi des Offres Promotionnelles nationales et régionales 
- Coordination de l'Enseigne avec le Commercial, la Supply et la Finance
- Préparation des supports pour les rdvs clients + participation aux rdvs

       2. Projet : Assistant Coordinateur OSA 

Vous participez activement au projet OSA, projet transversal entre la Supply Chain et les équipes commerciales, visant à optimiser la disponibilité linéaire chez l’un de nos principaux clients.

En étroite collaboration avec notre client, vous :
-Serez en charge d’analyses de la disponibilité linéaire sur nos produits (standards, promos, innovations, changements de gamme).
-Identifierez les causes de ruptures et les actions correctives à mener : au niveau central ou dans les points de ventes.
-Ciblerez les analyses les plus pertinentes et les diffuserez pour animer les équipes opérationnelles.
-Communiquerez les résultats aux équipes Ventes et Supply Chain.