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Alternance : Emploi - Alternance – 2 ans – Chargé de relation client junior H/F - BPCE Recrutement

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Groupe BPCE

France 27/03/2022
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Description de l’entreprise

Bienvenue chez Teora, filiale de Natixis Wealth Management, le courtier du groupe BPCE d’assurance vie en architecture ouverte !

Chez Teora, filiale à 100 % de Natixis Wealth Management (la Banque privée de Natixis), nous concevons et mettons en oeuvre des solutions d’assurance vie sur-mesure pour nos 3 clients :

> notre société mère - la banque privée Natixis Wealth Management

> la clientèle Gestion privée et Banque privée des Banques populaires et des Caisses d’Epargne .

Filiale de NATIXIS, Teora fait partie du groupe BPCE, 2 e acteur bancaire en France, qui lui offre solidité et sécurité. Elle compte  48 collaborateurs et gère près de 9 milliards d’euros.

Notre ambition : accompagner nos 3 clients précités en leur proposant les meilleures solutions en assurance vie/ capi et de sous-jacents en gestion financière dans les différentes classes d’actifs pour leur permettre de répondre aux enjeux patrimoniaux de leurs clients aisés et ainsi les fidéliser.

Notre état d’esprit : équipe agile, soudée et engagée, notre état d’esprit entrepreneurial est notre dénominateur commun et fait la différence. Chez Teora, nos talents et notre motivation sont nos premiers atouts : rejoignez-nous et vous donnerez du sens à votre projet professionnel.

Poste et missions

Votre MISSION & bien plus encore…
 
Vous rejoignez notre équipe au sein du pôle Asset Wealth Management, qui recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client Junior, pour une alternance d'une durée de 2 ans à partir de juillet et au plus tard Septembre/Octobre.
Vous serez sous la responsabilité du Directeur des Opérations, de l'Expertise et de l'Expérience Client, au sein de la Société Teora, Courtier grossiste en Assurance Vie du Groupe BPCE, spécialisée sur la clientèle Gestion Privée et Banque Privée. Teora est composée de plus de 50 collaborateurs (Front, Middle Office, animation/développement des Réseaux, relations avec les assureurs et Marketing/Offre)
 
Vos principales missions, sous la supervision de votre Tuteur ou de collaborateurs confirmés, seront les suivantes, vous :
 
- prendrez en charge les appels et mails clients affectés au Service Client. A ce titre, vous interviendrez notamment dans l'accompagnement digital pour le réseau BPCE et les banquiers privés de NWM
- coopérerez en interne avec les équipes de Teora en charge de la gestion des projets digitaux
- assurerez le suivi et mise à jour des différents reportings
- rechercherez les améliorations à apporter aux outils digitaux à disposition de nos clients
 
 
 
 
 
 

Profil et compétences requises

Vous & Beyond

C'est avant tout votre personnalité et votre état d'esprit qui nous intéresse.
Etudiant de niveau Bac+4/5, vous préparez un diplôme avec une spécialisation en assurance-vie.
Vous avez une réelle qualité d'écoute et une capacité d'analyse permettant d'identifier les besoins des interlocuteurs ?
Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, Powerpoint) ?
Vous avez de très bonnes capacités rédactionnelles (orthographe, grammaire, esprit de synthèse) ?
Vous avez un bon sens du relationnel et une bonne capacité d'expression à l'oral ?
Vous êtes capable d'absorber un fort volume d'activité en maitrisant son niveau de stress ?
Pour ce poste, vous bénéficierez d’un accompagnement dédié afin de vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.
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Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



Découvrez la fiche métier Responsable CRM

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