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Alternance : Emploi - Alternance – 2 ans – Chargé de relation clients Grands Comptes H/F – BALMA (31) - BPCE Recrutement

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Groupe BPCE

France 03/06/2022
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Description de l’entreprise

Qui est Bimpli ?

Bimpli est un acteur majeur du secteur des services aux salariés, une marque de BPCE Digital & Payments, composée d'une tribu de plus de 300 passionnés.

Notre objectif ?

Être, LA solution unique et simple qui regroupe le meilleur des avantages salariés pour amplifier le lien social dans l’entreprise !  

Notre vision ?

« Chaque collaborateur doit se sentir bien au travail et y trouver du plaisir. L’entreprise doit faire écho à ses valeurs et lui faciliter la vie. »

Notre offre ?

Avec Bimpli, c’est une multitude d’expériences autour des avantages salariés qui se regroupent en une seule et même plateforme !  à chaque utilisateur son usage.

+ Un déjeuner avec son collègue préféré ? On se sert de Bimpli Resto pour payer l’addition (et même lui offrir le dessert avec Bimpli +)

+ Equilibrer sa vie pro et sa vie perso avec une aide à domicile ? On utilise Bimpli CESU

+ Une carte cadeau à offrir lors d'un anniversaire ? On fait plaisir avec Bimpli Cado !

+ Achat d'un cadeau commun pour le départ d’un collègue ? On se lance avec Bimpli Cagnotte !

+ Aller voir son groupe préféré en concert ? On file sur Bimpli « Bons plans » pour accéder à la billetterie en ligne !

+ Jusqu’à trouver une idée de recette personnalisée pour le dîner grâce à la startup Appetia et à sa fonctionnalité exclusive développée pour Bimpli prenant en compte vos préférences alimentaires et votre activité physique !

+ Et pour être au courant des dernières news de mon CSE et profiter des prestations proposées ? On se rend sur la plateforme Comitéo by Bimpli !

Poste et missions

Votre MISSION & bien plus encore…

Vous rejoignez notre équipe au sein du service Client Grands Comptes et Backoffice, qui recherche un Chargé de relation clients Grands Compte H/F , pour une alternance de 24 mois à partir de septembre 2022 .

Le service Client Grands Comptes et Backoffice, composé de 12 collaborateurs au service de nos clients Grands comptes. Nos profils sont différents mais nous sommes complémentaires avec une forte orientation "satisfaction clients".

En collaboration avec votre tuteur qui vous accompagnera tout au long de vos missions, vous :

·  Gérez la relation clients Grands comptes (tenue de portefeuille clients, déploiement, accompagnement et formation),
·  Fidélisez les clients,
·  Contribuez aux réponses aux appels d’offres,
·  Proposez et mettez en place des prestations techniques spécifiques,
·  Serez le support technique à l’équipe et aux clients,
·  Contribuez aux évolutions des procédures et de l'amélioration continue,
·  Ferez de la prévention des risques et qualité de service.

Profil et compétences requises

Vous & Beyond
C’est avant tout votre personnalité et votre état d’esprit qui nous intéresse.

Etudiant de niveau bac+4, vous préparez un diplôme universitaire, avec une spécialisation en relation client ou gestion.

Vous maîtrisez le pack office (Excel, outlook, teams) ?
Vous vous épanouissez dans un environnement stimulant et collaboratif ?
Vous avez toujours un nouveau but en tête et vous aimez concrétiser vos projets ?
Vous êtes prêt à tout mettre en œuvre et à vous dépasser pour votre client et votre propre satisfaction ?

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
Alors vous êtes fait pour ce job et nous avons besoin de VOUS !
Vous bénéficierez d’un accompagnement dédié pour vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.
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Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



Découvrez la fiche métier Responsable CRM

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