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Alternance : Emploi - Alternance (2 ans) – Chargé.e de relation client junior – PUTEAUX - BPCE Recrutement

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Groupe BPCE

1er Arrondissement, Paris 09/04/2022
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Description de l'entreprise

Le Groupe BPCE , avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Il est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne ainsi que la Banque Palatine. Il déploie également, avec Natixis, les métiers mondiaux de gestion d’actifs, de banque de grande clientèle et de paiements.

Détenue à parité par les deux réseaux, BPCE est en charge de la stratégie, de la coordination et de l’animation du groupe, qu’elle représente notamment auprès du régulateur. Les expertises de ses équipes sont mises au service du groupe, de ses entreprises et de leurs clients.

La Compagnie Européenne de Garanties et Cautions filiale du Groupe BPCE, est une société d’assurance spécialiste multi-marchés des cautions et garanties financières.

Elle propose une large gamme d’offres destinées à sécuriser les financements de projets des particuliers et des entreprises et à répondre aux obligations légales des professions réglementées.

L’immobilier est la dominante de la gamme de ses offres : cautions de prêts à l’habitat et à l’immobilier professionnel, garanties financières des promoteurs immobiliers, administrateurs de biens, property managers et agents immobiliers, garantie d’achèvement des constructeurs de maisons individuelles, cautions de marché pour les entreprises du bâtiment et du second-œuvre.

Poste et missions

Vous rejoignez notre équipe Service Client ADB-AI au sein du pôle SEF-Solutions et Expertises Financières qui recherche un.e Chargé.e de relation client junior pour une alternance.

Au sein de notre service relation client ADB-AI rattaché aux Professions de l'Immobilier, nous nous occupons des Administrateurs de Biens et Agents Immobiliers. Nous garantissons ceux-là pour les garanties financières et produits assuranciels (Responsabilité Civile professionnelle, Protection Juridique, Garantie de Loyers Impayés et Assurance Construction).

L'équipe est composée d'une quinzaine de personnes. Vous serez sous la responsabilité d'une chargée de relation client experte transverse pour vous occuper des dossiers d'assurance construction Dommage Ouvrage en tant que courtier dans le cadre des travaux des immeubles gérés par nos clients.

Vous aurez une forte proximité avec les assureurs. Vous travaillerez également avec le service comptable et autres directions le cas échéant.

1. Constitution du dossier

·  Réception des justificatifs transmis par le client (via email ou portail extranet)
·  Récolte & analyse des pièces
·  Vérification de la complétude et de la conformité des pièces 
·  Etre un support technique auprès des chargés d’affaires et de la clientèle

2. Souscription

A réception de l’accord de l'assureur sur le dossier :

·  Enregistrement de la prime globale
·  Complétude du reporting commercial et du suivi pour la gestion

A réception du règlement du client :

·  Saisie du paiement
·  Transmission des données comptables
·  Envoi de l'attestation d'assurance au client
·  Mise à jour du reporting

3. Réception de chantier :

·  Récolte auprès du client des pièces de fin de chantier: procès-verbal de réception du chantier et factures définitives des entreprises
·  Transmission à l'assureur des pièces d’archivage

Profil et compétences requises

Vous préparez un diplôme Universitaire, ou d’Ecole de Commerce de niveau BAC+2 minimum en assurance de préférence.

Vous disposez des compétences et qualités suivantes :

- Sens de l'organisation (rigueur, ponctualité, efficacité)

- Compétence commerciale (être à l'aise au téléphone ainsi qu'à l'écrit)

- Faire preuve d'autonomie

- Assurer le suivi de la clientèle

- Esprit d'équipe

-  Disponibilité et réactivité

- Capacité d'adaptation, rigueur, esprit d'analyse, force de propositions et être à l'écoute.

Informations complémentaires sur le poste

Vous vous reconnaissez ? Alors n’hésitez pas à postuler et rejoignez-nous !

Vous bénéficierez d’un accompagnement dédié pour vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.

 

Date Début Contrat : Septembre 2022
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Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



Découvrez la fiche métier Responsable CRM

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