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COORDINATEUR D'EQUIPE SERVICE CLIENTS

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Contenu de l'offre COORDINATEUR D'EQUIPE SERVICE CLIENTS chez GROUPE ESDI

Description du poste

Vous souhaitez participer au lancement d’un nouveau projet ? Vous appréciez l’animation d’équipe, la formation et le suivi de la qualité des prestations ?  

Contribuez à notre expansion et devenez Gestionnaire de connaissances (H/F) chez ESDI Groupe à BELFORT pour l’un de nos clients reconnus dans le secteur de la comptabilité.

 

Au sein d’une toute nouvelle équipe de 5 collaborateurs, votre quotidien sera animé par différentes activités :

Animation des performances de l’équipe :

Capitalisation, maintien et mise à jour d’une base de connaissances Formation des collaborateurs Contrôle de la montée en compétence des équipes en collaboration avec le manager.

Mise en œuvre de la démarche qualité :

Suivi, gestion et contrôle de la qualité de traitement des dossiers dans le respect des process en place.

Conseils et assistance aux utilisateurs :

Prise de RDV téléphonique avec les utilisateurs afin de leur présenter leurs nouveaux outils. Communication et reporting auprès du client

Vous serez intégré(e) au sein du service dans le cadre d’un parcours de formation.

Description du profil

Aptitudes requises :

- Rigueur, méthode, esprit d'analyse et sens de l’observation

- Excellente capacité de communication orale (par téléphone et en direct) et écrite

- Connaissance en comptabilité (le + : connaissance de logiciels de comptabilité)

- Animation d’équipe, pédagogue.

 

Poste à pourvoir en CDD rapidement pour une durée de 6 mois. Possibilité de renouvellement.

 

Rejoignez-nous et bénéficiez d’un CE, d’une mutuelle avantageuse et découvrez notre groupe de travail sur le bien être des collaborateurs : La Perf ’Ambiance.

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