Contenu de l'offre Chargé de Relation Clients H/F chez Groupe Fed

Chargé de Relation Clients H/F

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Référence : 28780560
Date de dépot : 03/12/2018
Entreprise : Groupe Fed

Descriptif Description : Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une entreprise évoluant dans le secteur des services IT basée à Maisons-Laffitte, à 15 minutes du RER A, un ou une Chargé(e) de Relation Clients H/F dans le cadre d'un CDI.


Rattaché(e) au Responsable du service Suivi des contrats, vous intégrez une équipe de 6 personnes.

Vos missions sont les suivantes :

- Prendre en charge les appels et demandes des clients Grands Comptes ;
- Gérer les litiges avec les clients Grands Comptes après plusieurs réclamations non-résolues (litiges complexes) ;
- Etre l'interface privilégiée entre les clients et les différents services de l'entreprise.

Profil recherché Profil recherché : Titulaire d'un Bac +2/3, vous avez une première expérience réussie sur un poste en relation client.

Vous maîtrisez Excel (tableaux croisés dynamiques et recherche V) et/ou SAP.

Votre relationnel est votre force.
Vous êtes autonome, orienté(e) satisfaction clients et n'attendez plus qu'une chose : vous épanouir dans une structure dynamique qui sera ravie de vous intégrer au sein de ses équipes !
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Maisons-Laffitte
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 07/12/0000

Entreprise Nom de l'entreprise : Groupe Fed
Site Web : http://www.groupefed.fr
Agence : Fed Supply


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\nRattach\u00e9(e) au Responsable du service Suivi des contrats, vous int\u00e9grez une \u00e9quipe de 6 personnes.
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\nVos missions sont les suivantes :
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\n- Prendre en charge les appels et demandes des clients Grands Comptes ;
\n- G\u00e9rer les litiges avec les clients Grands Comptes apr\u00e8s plusieurs r\u00e9clamations non-r\u00e9solues (litiges complexes) ;
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