Contenu de l'offre Gestionnaire relation clients H/F chez Groupe Fed

Gestionnaire relation clients H/F

Postuler en ligne à cette offre
Référence : 29300412
Date de dépot : 30/01/2019
Entreprise : Groupe Fed

Descriptif Description : Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un client Un ou Un(e) Gestionnaire relation client H/F


Rattaché(e) au Responsable service client, vos missions sont les suivantes :

- Enregistrer des commandes de consommables, de pièces détachées, d'échantillons, et de documentations sur SAP
- Organiser, suivre et contrôler le traitement administratif des commandes clients
- Assurer la gestion du vrac : se coordonner avec l'équipe technique en cas de mise en service, prévoir les approvisionnements par client, vérifier avec les clients les quantités et les dates de livraisons souhaitées pour ces commandes.
- Suivre l'état des commandes et les conditions commerciales spécifiques,
- Gérer les délais et la bonne réalisation des livraisons
- Recevoir, traiter et enregistrer les réclamations et les litiges clients,
- Créer dans SAP les codes clients livrés et effectuer la mise à jour du fichier client
- Mettre en relation les tiers (chefs de produits et commerciaux) pour trouver une solution et livrer les commandes urgentes en cas d'indisponibilité des produits,
- Assurer la diffusion de l'information des clients au sujet des ruptures de stock, des reliquats, des dates de livraison.
- Traiter les reliquats des commandes
- Etablir la facturation directe périodique

Profil recherché Profil recherché : Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.

Vous connaissez idéalement SAP.

Dôté (e) d'une bonne gestion du stress, vous n'avez pas peur de gérer du volume et avez une bonne aisance relationnelle.

Salaire proposé : 27/30 k€ selon profil
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Fresnes
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 06/02/2019

Entreprise Nom de l'entreprise : Groupe Fed
Site Web : http://www.groupefed.fr
Agence : Fed Supply


\n
\n
\nRattach\u00e9(e) au Responsable service client, vos missions sont les suivantes :
\n
\n- Enregistrer des commandes de consommables, de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es, d'\u00e9chantillons, et de documentations sur SAP
\n - Organiser, suivre et contr\u00f4ler le traitement administratif des commandes clients
\n - Assurer la gestion du vrac : se coordonner avec l'\u00e9quipe technique en cas de mise en service, pr\u00e9voir les approvisionnements par client, v\u00e9rifier avec les clients les quantit\u00e9s et les dates de livraisons souhait\u00e9es pour ces commandes.
\n - Suivre l'\u00e9tat des commandes et les conditions commerciales sp\u00e9cifiques,
\n - G\u00e9rer les d\u00e9lais et la bonne r\u00e9alisation des livraisons
\n - Recevoir, traiter et enregistrer les r\u00e9clamations et les litiges clients,
\n - Cr\u00e9er dans SAP les codes clients livr\u00e9s et effectuer la mise \u00e0 jour du fichier client
\n - Mettre en relation les tiers (chefs de produits et commerciaux) pour trouver une solution et livrer les commandes urgentes en cas d'indisponibilit\u00e9 des produits,
\n - Assurer la diffusion de l'information des clients au sujet des ruptures de stock, des reliquats, des dates de livraison.
\n - Traiter les reliquats des commandes
\n - Etablir la facturation directe p\u00e9riodique","url":"https:\/\/www.handicap-job.com\/recherche\/detail\/oid\/3286546\/gestionnaire-relation-clients-hf.html","employmentType":"[\"FULL_TIME\"]","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Groupe Fed","logo":"https:\/\/www.handicap-job.com\/img\/entreprises\/groupe-fed.png"},"identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"Groupe Fed","value":"3206"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Fresnes","addressRegion":"\u00cele-de-France","addressCountry":"FR"}},"experienceRequirements":"Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe pr\u00e9paratoire"} Postuler en ligne à cette offre