GESTIONNAIRE RELATION CLIENT F/H

Contenu de l'offre GESTIONNAIRE RELATION CLIENT F/H chez Groupe Henner

Bezannes (51) CDD

Chez Henner prenez toute votre place et rejoignez nos équipes.

La direction des Opérations France regroupe l’ensemble des équipes de gestion Santé, Prévoyance, Garantie Obsèques, composée de plus de 600 collaborateurs repartis sur 4 sites en France

Vous serez intégré au sein d’une Unité de Gestion d’une quinzaine de personnes dans notre bureau situé à Bezannes : C’est là que démarre votre mission.

Quelles seront vos missions en qualité de Gestionnaire Relation Client ?

Conseiller les entreprises et les salariés sur les différents aspects de leurs contrats santé Réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des différents publics : assurés sociaux, professionnels de santé, employeurs Apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d’ordre administratif ou réglementaire Enregistrer les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée

Au-delà des ces deux aspects de la fonction, vous suivez et faites évoluez les processus de qualité (satisfaction clients) au sein du groupe.

Avez-vous le profil recherché ?

1ère expérience dans le domaine des services ou de la gestion qui vous a permise de développer votre relation client Utilisation des outils informatiques dont des logiciels spécialisés Etre à l’aise avec les chiffres

Nous vous proposons :

Salaire fixe + prime d’objectifs Complémentaire santé et contrat prévoyance +++ Surcomplémentaire retraite avec participation de l’entreprise PEE / PERCO Participation / intéressement Formation sur nos outils, métier et t notre secteur d’activité

Et surtout… : Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap car nous considérons que la diversité et l’égalité des chances sont un atout pour le Groupe Henner.