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Chargé de relation clients (H/F) (Siège du Groupe, à Strasbourg) (Réf : GH_1600)

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Contenu de l'offre Chargé de relation clients (H/F) (Siège du Groupe, à Strasbourg) (Réf : GH_1600) chez Groupe Hess

Description du poste

Pour accompagner notre fort développement et dans le cadre du développement de notre centre de relations clients basé au Siège du Groupe à Strasbourg (67), nous recrutons en CDI (création de poste) des :

Chargés de relation clients - Secteur automobile / Téléconseillers (H/F)

Vous intégrez le centre de relations client du groupe et faites le lien entre les clients et notre réseau de concessions.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

- Vous assurez l'accueil téléphonique pour les différentes concessions du groupe ;
- Vous renseignez les clients ou les orientez vers les différents services ;
- Vous évaluez la satisfaction des clients en appels sortants ;
- Vous prenez en charge les réclamations de premier niveau ;

Votre objectif : toujours accroître nos performances et fidéliser notre clientèle.

Description du profil

Impliqué dans vos missions, vous mettez en avant des qualités relationnelles hors pair et votre sens développé de la satisfaction clients.

Vous êtes volontaire, dynamique et cherchez systématiquement à dépasser les objectifs qui vous sont fixés.

Vous êtes doué(e) d'une parfaite élocution. Egalement à l'aise à l'écrit, votre grammaire et votre orthographe sont irréprochables.

Vous avez idéalement une première expérience en centre d'appels et une bonne maîtrise des outils informatiques (CRM).

Un bon niveau de culture générale automobile sera un réel atout à la réussite de ce poste.

Vous bénéficierez d'une rémunération attractive : un salaire fixe + variable. Vous bénéficiez de tickets restaurants.

Poste en CDI (volume horaire de 38 heures par semaine) à pourvoir dès que possible et basé au siège du Groupe, à Strasbourg (67).

Nous vous offrirons tous les moyens pour mettre en oeuvre vos compétences au sein d'un groupe performant et novateur.

Pour rejoindre notre Groupe, postulez dès à présent en nous faisant parvenir votre candidature !
Bloc cycles diplomant
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Chargé de relation clients (H/F) (Siège du Groupe, à Strasbourg) (Réf : GH_1600)
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