Le Groupe OUVRARD, spécialiste en Matériel et Pièces Agricoles – SAV, 550 personnes - 36 agences recherche pour sa société OUVRARD Touraine un RESPONSABLE SAV (Poste basé à Ste Maure de Touraine 37).
Avec plus de 150 années aux cotés des agriculteurs, le Groupe OUVRARD se positionne comme l'un des leaders du secteur agricole sur son territoire. Spécialiste en Matériel et Pièces Agricoles, le Groupe rayonne sur 10 départements.
Sous la responsabilité du coordinateur technique, vous êtes responsable du fonctionnement du service après-vente de l’agence, afin d'assurer toutes les interventions demandées par la clientèle et le service commercial.
MISSIONS :
Vous accueillez par téléphone et physiquement nos clients,Vous développez le SAV (matériels-irrigation) en phase avec les objectifs fixés,Vous pilotez les résultats quantitatifs et qualitatifs du SAV (matériels-irrigation),Vous managez les membres de l’équipe (planning de travail, permanences…),Vous planifiez les approvisionnements pièces dans le but d’optimiser les conditions d’achat,Vous participez aux expertises et à la résolutions des litiges.PROFIL :
Vous êtes issu d’une formation Bac Pro Maintenance Matériels Agricoles et/ou BTS Agroéquipement / Techniques et Services en Matériels Agricoles ou bénéficiez d’une expérience réussie dans le milieu agricole et/ou TP.
Organisé, rigoureux, avec le goût du contact, vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.
Une première expérience en animation et encadrement d’équipe serait un plus.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
RéfectoireTitre-restaurantHoraires :
Du Lundi au VendrediTravail en journéeRémunération supplémentaire :
13ème MoisTélétravail:
NonLa confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
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Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
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