Alternant Gestionnaire Service Client (H/F)

Contenu de l'offre Alternant Gestionnaire Service Client (H/F) chez Groupe PANZANI

Lyon (69) Apprentissage, Contrat pro

Filiale du groupe Panzani, Lustucru Frais, est N°1 des Pâtes Fraîches en France.

Reconnue pour sa dynamique d' innovation et ses produits de qualité, la Société Lustucru frais est en forte croissance sur son marché historique ainsi que sur le marché du traiteur frais qu'elle développe.

Notre réussite est basée sur des valeurs fortes partagées par des hommes et des femmes passionnés qui s'investissent quotidiennement au service de nos clients.

Venez nous rejoindre pour partager notre ambition et nos succès.

Nous recherchons pour siège social à Lyon (69), un

Alternant Gestionnaire Service Client (H/F)

A partir de janvier 2020 - 12 mois

MISSIONS :

Administrer le traitement de la commande:

Réceptionner (système EDI à 95%, Courrier, Fax...) Codifier (n° interne client, produit, conditions commerciales) Vérifier les conditions commerciales et tarifaires de la commande Informer le client ou le Service commercial des différents réseaux en cas d’anomalie Saisir ou valider la commande dans SAP Gérer les ruptures et reliquats Assurer le suivi de la commande jusqu’à la livraison et la facturation Transmettre aux clients toutes informations opportunes au développement des ventes (nouveaux produits, dates de promotions…) Assurer l’encaissement des règlements clients Suivre l’évolution des pénalités sur son portefeuille clients

Gérer les litiges marchandises:

Réceptionner directement ou non toutes les demandes Rechercher la nature du problème Enquêter sur le bienfondé de la réclamation Etablir les documents de régularisation ou la lettre de contestation Informer tous les services concernés (commercial, entrepôts, qualité...).

Gérer les demandes spécifiques : suivis, reprises produits, échantillons…

Participer à la gestion de projet : Quality Management (outil de suivi des litiges clients dans notre ERP).

PROFIL RECHERCHE:

Vous êtes en formation, avez le goût des chiffres et recherchez un poste en alternance 2 à 3 jours par semaine (lundi et mardi au moins).

Vous maitrisez les outils bureautique en particulier excel. Vous êtes dynamique, autonome et possédez un bon relationnel.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement épanouissant, formateur, encourageant les initiatives et le travail d'équipe adressez rapidement CV et lettre de motivation sous la référence ALTADV2020 à

via le lien panzani.candidatus.com

Ou via l’adresse mail panzani-13879@candidatus.com