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Contenu de l'offre ASSISTANT SERVICE CLIENT FRANCE (F/H) chez GROUPE RANDSTAD FRANCE
ASSISTANT SERVICE CLIENT FRANCE (F/H)
Descriptif du poste
Votre mission est d'assurer l'interface avec le client de la proposition commerciale à la gestion des commandes, au recouvrement, en passant par la facturation tout en respectant la législation et la politique commerciale et financière de l'entreprise.
Plus précisément, vous devrez assurer l'interface clients:
- Être le garant du suivi des règlements :
suivre l'ensemble des procédures de relance clients, d'administration des ventes et d'assurances crédits, gérer les retards de paiement en collaboration avec le responsable commercial concerné
- Expliquer aux clients la procédure de paiement et établir les récapitulatif de paiement
- Alerter l'assureur crédit, les commerciaux et son responsable en cas de défaillance, afin d'élaborer les plans d'actions nécessaires
- Saisir les commandes dans l'ERP, réaliser les devis, élaborer les factures proforma et les envoyer, suivre les commandes, déclencher les livraisons
- Vérifier la disponibilité des produits en stocks et alerter si nécessaire
- Mettre à jour la base de contacts clients
Vous aurez pour mission de rendre compte de votre activité et de communiquer à votre responsable les résultats, les dysfonctionnements techniques et opérationnels constatés. Vos propositions d'amélioration seront indispensables.
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