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Contenu de l'offre Chef de projet Marketing Service Client chez Groupe Saint Gobain
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Région Île-de-France
Chef de projet marketing service client
Chef de projet Marketing Service Client
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Référence :
FRA08547_1637682277
Date de dépot :
23/11/2021
Entreprise :
Groupe Saint-Gobain
Descriptif
Description :
Missions et responsabilités
Rattaché(e) au Responsable des Services, Partenariats et Achats Hors Négoce, le/la chef/cheffe de projet service client aura pour missions :
- Proposer, développer, animer le réseau sur les différentes offres de services proposées aux artisans : booster leur activité, leur visibilité, mise en relation, location, gestion des déchets, créations de sites internet, cafeterias, logiciel de devis-facture, labels et certifications d'entreprise…)
- Créer du contenu, des challenges, une communauté
- Augmenter le nombre d'utilisateurs pour chaque service
- Définir l'offre en lien avec les différents partenaires et assurer son déploiement dans le réseau physique des 67 dépôts mais également sur le web
- Créer des tableaux de bord de suivi
- Assurer la communication autour des services et des différents supports (flyer, catalogue, web)
- Former les équipes/clients sur les différents services
- Etre en veille pour imaginer les services de demain
- Nombreux interlocuteurs (interne, externe, client, partenaires) avec pour objectif la compréhension des besoins des clients et leur pleine satisfaction
Profil recherché
Profil recherché :
Votre profil
Diplômé(e) d'une formation supérieure, idéalement dans le domaine du marketing/digital, vous justifiez d'une expérience de 3 ans.
Idéalement avec une expérience dans le marketing des services, le retail et la gestion de projets.
Vous avez un bon sens du relationnel, êtes proactif et autonome. Vous êtes soucieux du service vis-à-vis du client, à l'écoute, dynamique et convaincant.
Dimension digital importante mais également appétence pour les contacts humains
Bonne humeur, savoir-être et persévérance
Niveau d'étude :
Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Lieu de la mission :
Île-de-France - Paris
Poste(s) disponible(s) :
1
Poste de cadre :
Suivant Profil
Contrat :
CDI
Début de la mission :
Dès que possible
Entreprise
Nom de l'entreprise :
Groupe Saint-Gobain
Site Web :
https://www.saint-gobain.com/fr
Contact :
Madame LAHAYE Julie
Adresse :
18 Avenue d'Alsace - Les Miroirs
92400 COURBEVOIE
France
\n
\nRattach\u00e9(e) au Responsable des Services, Partenariats et Achats Hors N\u00e9goce, le\/la chef\/cheffe de projet service client aura pour missions :
\n
\n- Proposer, d\u00e9velopper, animer le r\u00e9seau sur les diff\u00e9rentes offres de services propos\u00e9es aux artisans : booster leur activit\u00e9, leur visibilit\u00e9, mise en relation, location, gestion des d\u00e9chets, cr\u00e9ations de sites internet, cafeterias, logiciel de devis-facture, labels et certifications d'entreprise\u2026)
\n
\n- Cr\u00e9er du contenu, des challenges, une communaut\u00e9
\n
\n- Augmenter le nombre d'utilisateurs pour chaque service
\n
\n- D\u00e9finir l'offre en lien avec les diff\u00e9rents partenaires et assurer son d\u00e9ploiement dans le r\u00e9seau physique des 67 d\u00e9p\u00f4ts mais \u00e9galement sur le web
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\n- Cr\u00e9er des tableaux de bord de suivi
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\n- Assurer la communication autour des services et des diff\u00e9rents supports (flyer, catalogue, web)
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\n- Former les \u00e9quipes\/clients sur les diff\u00e9rents services
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\nId\u00e9alement avec une exp\u00e9rience dans le marketing des services, le retail et la gestion de projets.
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\nVous avez un bon sens du relationnel, \u00eates proactif et autonome. Vous \u00eates soucieux du service vis-\u00e0-vis du client, \u00e0 l'\u00e9coute, dynamique et convaincant.
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