Gestionnaire service client H/F

Contenu de l'offre Gestionnaire service client H/F chez Groupe Samse

Nous proposons ce job …

Tu es rigoureux(se), tu sais faire preuve de tact, et tu aimes être à l'écoute du client ? Alors ce poste est fait pour toi !

Cela tombe bien, nous recherchons un/une Gestionnaire service client en CDD à temps plein.

Rattaché(e) au service non-conformité / litiges, tu seras formé(e) et accompagné(e) par Christelle.

Au sein d'une équipe administrative, ta mission consiste à assurer la satisfaction client.

Tes futures missions :
Collecter et traiter les réclamations des clients (mail, téléphone) ;Rechercher les causes en lien avec d'autres services (Préparation, transport...) ;Assurer le suivi des litiges jusqu'à leurs résolutions ;Trouver les solutions adéquates à chacune des non-conformités identifiées ;Prendre en charge et traiter les SAV fournisseurs ;Relayer les anomalies auprès de l'encadrement en vue de l'amélioration continue.

Et qu’en plus…

Tu sais gérer les priorités et tu as le sens du service client.

Ton aisance relationnelle te permet de maîtriser la communication avec tes interlocuteurs pour leur apporter satisfaction et sérénité.

Tu es tenace, organisé(e) et analytique. Tu apprécies collaborer avec des interlocuteurs pluridisciplinaires et prendre du recul sur l'activité soutenue de la plateforme.

Nous te proposons :
Un job en CDD de 6 mois renouvelables, à temps plein - Un poste basé à Brézins (38) - proche de l'aéroport de St Etienne de St Geoirs
Une rémunération fixe de 1589€ + variable Une protection sociale (mutuelle et prévoyance) et une épargne salariale (intéressement, participation et FCP).
Et au-delà ?
Au sein du groupe, tu pourras saisir de belles opportunités internes : choisir de poursuivre tes études en alternance, rester dans le secteur logistique et transport à temps plein ou t'orienter vers des métiers du commerce et fonctions support, etc.