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Chargé de relation client – F/H

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Groupe Valeor

Guingamp 04/09/2020
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Vue d'ensemble

Rattaché au Groupe Valeor (Groupe Breton fort de 350 collaborateurs répartis sur 35 magasins, nous réalisons un chiffre d’affaires de 55 millions d’euros), Aäsgard est le leader spécialisé dans la distribution et l’installation de poêles scandinaves haut de gamme.

Présent sur le grand ouest, nous tendons à nous développer sur tout l’hexagone et avons pour ambition de doubler nos effectifs au cours des 3 prochaines années.

Nous recherchons actuellement de nouveaux talents pour intégrer notre équipe Relation Client Valeor.

En rejoignant la team Aäsgard, nous vous proposons :

Un poste en CDI intéressant et motivant Un parcours d’intégration de 3 mois pour vous accompagner dans vos nouvelles missions Une rémunération de 1600 € net par mois Une expérience enrichissante dans un Groupe dynamique où il fait bon travailler Un service organisé en 2 équipes en rotation sur une amplitude horaire de 8h30 à 19h du lundi au samedi (2 jours de repos par semaine).

Ce que vous nous apportez ? Votre talent !

En tant qu’acteur de la satisfaction clients, vous prenez plaisir à :

Assurer les contacts téléphoniques entrants de nos clients et prospects Contacter les prospects digitaux afin d’assurer une pré-découverte téléphonique et valoriser la proposition de valeur d’Aäsgard Piloter et planifier les contrats d’entretien pour les magasins Gérer les SAV et piloter les réclamations clients Contribuer activement à l’atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service

Chaque appel d’un client est un nouveau défi auquel vous devrez répondre avec efficacité et empathie.

Plus qu’un diplôme, nous recherchons avant tout une personnalité et de l’expérience :

Vos qualités : la passion du client, l’organisation, l’empathie, la persévérance et la conquête.

Votre expression orale, votre qualité d’écoute et votre sens de la satisfaction client seront les garants de votre succès.

Vous justifiez d’une expérience de 2 à 3 ans dans des métiers d’assistanat commercial, d’administration des ventes ou de comptabilité.

Ref. za9vifxbhs

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Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



Découvrez la fiche métier Responsable CRM
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