Responsable Service Client International (H/F)

Contenu de l'offre Responsable Service Client International (H/F) chez Guerlain

GUERLAIN, Maison prestigieuse de Parfums et Cosmétiques, filiale du groupe LVMH n°1 du luxe, recrute pour un poste basé à Chartres sur un des sites de production majeurs un(e) RESPONSABLE SERVICE CLIENT INTERNATIONAL.

Rattaché(e) au Responsable Logistique Internationale, vous êtes en charge des missions suivantes :

Avec le support de 2 coordinatrices, manager une équipe de 15 personnes en charge du traitement et du suivi des commandes de nos filiales et agents dans le monde Veiller au respect des délais de mise en livraison, de préparation de commande, de facturation et de transit Assurer le reporting régulier de l’ensemble de l’activité service client Développer la collaboration avec nos principaux clients et/ou filiales ainsi que les autres services de la Maison afin d’apporter des améliorations en termes de service ou de coûts Optimiser l’organisation afin de l’adapter aux évolutions du marché Coordonner l’ensemble des projets d’amélioration ou de modification des flux de distribution Supporter la mise en place de nouveaux outils d’optimisation des process (RPA)

Profil

Vous avez une expérience significative dans le domaine de la Supply Chain et/ou du Service Client.

Véritable leader de votre équipe, vous avez une solide expérience du management dans un environnement international.

Vous avez également travaillé en étroite collaboration avec vos clients dans les process de planification de la demande et des livraisons.

Vous maitrisez l’anglais ainsi que les fonctionnalités Stocks et Distribution de SAP.

Information additionnelle

CDI à pourvoir sur notre site de production de cosmétiques basé à Chartres (28)

EXPLORERS BY NATURE

Bienvenue dans un monde d'exploration ! Depuis 190 ans, Guerlain explore, Guerlain innove, Guerlain sublime. En Parfum, en Soin, en Maquillage. Des équipes animées par la créativité, l'audace et la culture du « pourquoi pas ». Des Explorateurs par Nature, qui préservent, développent et transmettent notre héritage unique. Des talents riches de leur diversité et engagés qui concilient luxe et développement durable.

Au Nom de la Beauté de nos clients, de nos produits, de la planète.

https://www.youtube.com/watch?v=AYZgDjW-pRE

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