Assistante Service Relations Clients H/F

Contenu de l'offre Assistante Service Relations Clients H/F chez Guy Hoquet

Guy Hoquet recherche …
Depuis sa création en 1994, Guy
Hoquet l'Immobilier s'est imposé comme un acteur incontournable du marché
immobilier.
Avec 580 agences et cabinets d'affaires
répartis sur le territoire, le groupe est aujourd'hui le 3e réseau d'agences
immobilières franchisées en France.
Notre ambition ? Placer l'humain
au centre de notre métier et être le partenaire privilégié de chaque
projet de vie.
Pour atteindre cet objectif, Guy Hoquet
l'Immobilier a su s'adapter aux besoins de ses clients et évoluer : du concept
inédit d'Immobilier Garanti à l'Agence Multiservices lancée en 2020,
l'accompagnement client n'a jamais été aussi affirmé.

Un accompagnement assuré par des
franchisés répartis sur l'ensemble du territoire, mais surtout sélectionnés,
formés, et soutenus par la force d'un réseau pour lequel l'immobilier n'est pas
une succession d'opérations mais bien une histoire de vies.
Rattaché(e) au Service Relations
Partenaires, nous recherchons un(e) Assistant(e) Relations Clients en
CDI.
Votre
rôle sera d'assurer la relation et le suivi avec nos clients et nos
partenaires.
Les
principales missions qui vous seront confiées sont :
Répondre aux besoins des partenaires (franchisés) : prise en charge
téléphonique et mails sur un niveau 1,
Traiter et/ou transmettre les demandes des agences et les réclamations clients
en lien avec les services internes du siège,
Comprendre et accompagner la demande des clients,
Assurer le suivi des demandes d'information,
Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs
attentes,
Suivre et faire remonter les sujets récurrents,
Créer et développer une relation de confiance avec nos partenaires.
Afin de
s'intégrer au mieux dans une équipe agréable et motivée, nous recherchons une
personnalité qui saura s'intégrer. Voici les qualités requises pour ce
poste :

Sens du contact, du service et esprit
d'équipe
A l'aise au téléphone et avec l'informatique
Autonomie
-.
Dynamisme

Nous
espérons très vite recevoir votre candidature !
A bientôt

L'équipe
Guy Hoquet