Chargé de Projet (canal Centre Relations Clients) H/F

Contenu de l'offre Chargé de Projet (canal Centre Relations Clients) H/F chez Harmonie Mutuelle

Description du poste

Nous recherchons :

1 Chargé de Projet (canal Centre Relations Clients) H/F

Rattaché(e) à la Direction Distribution, et plus particulièrement au sein du service Centre Relations Clients, vous coordonnez les activités définies au sein du canal Centre Relations Clients (CRC).

Vous conduisez tout ou partie des actions d'un projet en lien avec le périmètre de votre Direction et vous participez à la définition ou déterminez les actions à mener, effectuez ou en pilotez la réalisation.

Vos Missions Principales :

Coordination commerciale

Animer le réseau dont vous avez la charge et organiser, coordonner l'activité auprès des responsables de réseaux en régionMesurer les impacts des changements et construire les dispositifs d'accompagnementMettre en œuvre les choix d'organisation et assurer la qualité de service. Proposer des évolutions pour optimiser le fonctionnementDiffuser les messages et faciliter la circulation d'informations par la mise en place de moyens adaptés (réunion, entretien...)Assurer la coordination avec l'extérieur du périmètre et la coopération transversale

Gestion de projets

Préparer les actionsRéaliser et/ou conduire les actions : o Organiser et suivre-contrôler l'avancée des travaux o Renseigner les tableaux de bord o Produire ou faire produire la documentation et autres livrables o Communiquer les informations auprès des directions et services impactés o Emettre des préconisations d'adaptation.

Profil :

De formation Bac+2/3 avec plusieurs années d'expérience dans la Relation Clients et/ou dans l'animation commerciale et idéalement dans le domaine banque/assurance.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens relationnel développé, votre capacité d'analyse, votre capacité à gérer les priorités et votre rigueur.

Votre sens de la persuasion et votre esprit d'initiatives vous permettent de fédérer vos interlocuteurs aux projets mis en place.

Informations complémentaires :

Type de contrat : CDD 6 mois
Temps complet

Salaire annuel brut : sur 13,55 mois + avantages sociaux (CE, mutuelle, carte déjeuner)

Référence : HM/2019/66

- Poste accessible aux personnes en situation de handicap -

Rattaché(e) à la Direction Distribution, et plus particulièrement au sein du service Centre Relations Clients, vous coordonnez les activités définies au sein du canal Centre Relations Clients (CRC).

Vous conduisez tout ou partie des actions d'un projet en lien avec le périmètre de votre Direction et vous participez à la définition ou déterminez les actions à mener, effectuez ou en pilotez la réalisation.

Coordination commerciale

Animer le réseau dont vous avez la charge et organiser, coordonner l'activité auprès des responsables de réseaux en régionMesurer les impacts des changements et construire les dispositifs d'accompagnementMettre en œuvre les choix d'organisation et assurer la qualité de service. Proposer des évolutions pour optimiser le fonctionnementDiffuser les messages et faciliter la circulation d'informations par la mise en place de moyens adaptés (réunion, entretien...)Assurer la coordination avec l'extérieur du périmètre et la coopération transversale

Gestion de projets

Préparer les actionsRéaliser et/ou conduire les actions : o Organiser et suivre-contrôler l'avancée des travaux o Renseigner les tableaux de bord o Produire ou faire produire la documentation et autres livrables o Communiquer les informations auprès des directions et services impactés o Emettre des préconisations d'adaptation.