Chargé de Relation Client Confirmé H/F

Contenu de l'offre Chargé de Relation Client Confirmé H/F chez Harmonie Mutuelle

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1 Chargé de Relation Client Confirmé H/F

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de collectif dans le monde professionnel ?

Et si vous étiez fait pour Harmonie Mutuelle !

Le poste :

Rattaché(e) la Direction Distribution Marketing et Relation Client, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.

Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie, en favorisant la multiprotection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.

Vos missions principales :
- Répondre et traiter les demandes et réclamations des clients via divers canaux (téléphone, mail, tchat...)
- Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriée.
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d'actions de fidélisation.
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients afin de les orienter vers un accompagnement adapté et un interlocuteur adéquat.

Vous saurez faire preuve de polyvalence et d'adaptation pour réaliser vos missions car les journées ne se ressemblent pas.

Pour en savoir plus sur ce métier, écoutez Tovo vous parler de son quotidien.

Votre profil et vos atouts :
- Vous êtes titulaire d'une formation commerciale de niveau Bac +2 minimum.
- Vous possédez une première expérience similaire réussie, idéalement dans le domaine de la protection sociale.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute active, votre réactivité et votre sens du service.
- Vous aimez le challenge et êtes doté(e) d'un sens de l'humour et d'un fort esprit d'équipe.

Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

avantages sociaux : 22, 5 jours RTT / carte déjeuner / mutuelle / possibilité télétravail (à partir de 6 mois d'ancienneté) / amplitude horaire de 8h30 à 18h30 du lundi au vendredi + un samedi matin travaillé par mois

Informations complémentaires :

Type de contrat : CDD 6 mois
Temps complet

Rémunération : 26 500 € + titres restaurant, télétravail partiel possible, 22, 5 jours de RTT par an...

Référence : HM/2022/789
- Poste ouvert aux candidats en situation de handicap - A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe mutualiste de protection sociale VYV couvre 5 millions d'adhérents, 69 000 entreprises et 143 000 entrepreneurs. Devenue en 2021, entreprise mutualiste à mission, Harmonie Mutuelle veut agir sur les facteurs sociaux, environnementaux, et économiques qui améliorent la santé des personnes autant que celle de la société en mobilisant la force des collectifs.

Harmonie Mutuelle s'engage aux côtés des entreprises et des entrepreneurs qui veulent agir dans l'intérêt collectif et les accompagne dans la protection et le développement de leur capital humain.

Rejoindre Harmonie Mutuelle, c'est s'engager aux côtés de 5 000 collaborateurs, partout en France, dans une aventure humaine et porteuse de sens et oeuvrer pour le mieux-être de tous !